Online-Ticketing ist für Veranstalter heute unverzichtbar – es ermöglicht einen schnellen Verkauf, effiziente Gästeregistrierung und einen bequemen Zugang zu Events. Doch mit der Digitalisierung steigt auch das Risiko von Cyberangriffen, Ticketbetrug und Datenmissbrauch. Hacker versuchen, sich Zugang zu sensiblen Nutzerdaten zu verschaffen, Bots kaufen Tickets in Massen auf, um sie überteuert weiterzuverkaufen, und gefälschte Tickets können zu Einlassproblemen führen. Die Konsequenzen? Frustrierte Kunden, finanzielle Verluste und ein massiver Vertrauensverlust in die Marke des Veranstalters. Umso wichtiger ist es, dass ein Online-Ticketingsystem höchste Sicherheitsstandards erfüllt. Doch auf welche Sicherheitsaspekte sollten Veranstalter achten?
Ticketing-
Systeme
Der Schutz persönlicher Daten ist ein zentrales Element jedes Ticketingsystems. Ein DSGVO-konformes System stellt sicher, dass personenbezogene Informationen wie Name, Adresse oder Zahlungsdaten sicher verarbeitet werden. Wichtig sind auch rollenbasierte Zugriffskontrollen: gestaffelte Rechte schützen sensible Daten, da nicht jeder Mitarbeiter uneingeschränkten Zugang zum System hat. Zudem sorgt eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für zusätzliche Sicherheit, indem sie neben dem Passwort einen zweiten Bestätigungsfaktor erfordert. Verschlüsselungstechnologien wie SSL/TLS stellen sicher, dass Datenübertragungen nicht von Dritten abgefangen werden können. Ein sicheres Ticketingsystem minimiert so das Risiko von Datenmissbrauch und stärkt das Vertrauen der Ticketkäufer.
Gefälschte Tickets oder Massenkäufe durch Bots beeinträchtigen nicht nur den Ticketverkauf, sondern auch das Event-Erlebnis der Besucher. Hochwertige Online-Ticketing-Plattformen setzen deshalb auf Technologien wie Captchas und Bot-Erkennungssoftware, um automatisierte Käufe zu unterbinden. Dynamische QR-Codes und NFC-Tickets verhindern das Kopieren oder mehrfaches Nutzen eines Tickets. Zudem sollte das System Mechanismen bieten, um den Weiterverkauf zu regulieren, etwa durch personalisierte Tickets oder eine Begrenzung der Ticketanzahl pro Kunde. So bleibt der Ticketverkauf fair und sicher – und Veranstalter schützen sich vor Umsatzeinbußen durch Betrug.
vor Ticket-
betrug
Zahlungs-
abwicklung
Ein sicheres Ticketingsystem muss eine geschützte Zahlungsabwicklung gewährleisten, um Betrug und Datenmissbrauch zu verhindern. Dazu gehört die PCI-DSS-Compliance, die höchste Sicherheitsstandards bei Kreditkartenzahlungen sicherstellt. Tokenisierungstechnologien sorgen dafür, dass Zahlungsinformationen nicht im System gespeichert werden, sondern in verschlüsselter Form verarbeitet werden. SSL/TLS-Verschlüsselung verhindert, dass Zahlungsdaten während der Transaktion abgefangen werden können. Zudem sind Maßnahmen wie 3D Secure (z. B. Verified by Visa oder Mastercard SecureCode) essenziell, um betrügerische Zahlungen zu erkennen. Veranstalter sollten daher nur auf Ticketing-Anbieter setzen, die höchste Sicherheitsstandards in der Zahlungsabwicklung garantieren.
egocentric Systems – Hohe Sicherheit für Dein Ticketing
- DSGVO-konforme Datenverarbeitung: Schutz personenbezogener Daten nach höchsten Standards
- PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung: Maximale Sicherheit für Kreditkartenzahlungen
- Tokenisierung & 3D-Secure: Zahlungsdaten werden nicht gespeichert, zusätzliche Authentifizierung für mehr Schutz
- Limitierung der Ticketkäufe: Verhindert Massenaufkäufe und Ticket-Skalping
- Gestaffelte Rechte für Systemnutzer: Datenschutz durch Zuordnung verschiedener Rollen mit unterschiedlichen Zugriffsberechtigungen
egocentric Systems wird offizieller Ticketingpartner der German Football League
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