FAQs

Der Ticketshop lässt sich als Plugin direkt in Deine bestehende Veranstaltungs-Website einbinden. Dadurch integriert sich der Shop direkt in Deinen Webauftritt und wird von Nutzern auch als solcher wahrgenommen. Zusätzlich unterliegt die Darstellung und Wirkung komplett Deiner Kontrolle.

Das Plugin ist responsiv und passt sich entsprechenden Deiner Seite an verschiedene Bildschirmgrößen an. Damit ist der Verkauf über verschiedene Geräte kein Problem!

Der Ticketshop ermöglicht Dir, Tickets direkt über Deine Homepage zu verkaufen, ohne dass Medienbrüche entstehen. Durch die White Label-Integration tritt egocentric Systems in den Hintergrund, und der Shop präsentiert sich vollständig in Deinem Look&Feel. Damit investierst Du in Deine eigene Marke und nicht in die des Ticketing-Anbieters.

👉🏼 Wenn Du das Plugin in Aktion sehen möchtest, schaue auf unserer Ticketshop Demo Stage vorbei.

Mit dem Ticketshop von egocentric Systems bietest Du Deinen Käufern alle beliebten Zahlungsmethoden an – einfach und flexibel. In Deinem Ticketshop kannst Du gängige Zahlarten anbieten, die Deinen Käufern den Abschluss so leicht wie möglich machen. Dazu gehören:

• PayPal
• Klarna Rechnung
• Sofortüberweisung
• Kreditkarte
• SEPA-Lastschrift
• giropay
• Apple Pay

Dank unserer zuverlässigen Partner Stripe Connect und PayOne läuft die Einrichtung reibungslos. Wenn Du bereits ein Geschäftskonto bei einem dieser Anbieter hast, kannst Du es einfach mit unserem System verknüpfen – und sofort Zugriff auf alle Zahlungsoptionen in Deinem Ticketshop erhalten.

Mit diesem vielseitigen Angebot triffst Du den Nerv Deiner Zielgruppe. Du machst den Ticketkauf für Deine Kunden nicht nur einfacher, sondern auch bequemer – und erhöhst damit die Chance, dass aus Interessenten zufriedene Käufer werden.

Wir sind mehr als nur ein Ticketinganbieter – wir sind Dein Partner für erfolgreiche Events. Unser Ansatz ist ganzheitlich: Mit unserem All-in-One-System hast Du nicht nur eine Ticketing-Software, sondern ein komplettes Tool, das Dich als Veranstalter unterstützt, unabhängig und effizient zu arbeiten.

Anders als viele Anbieter beschränken wir uns nicht nur auf den Ticketverkauf. Bei uns kannst Du alles aus einer Hand anbieten:

• Zusatzverkäufe wie Merchandising, Food & Beverage oder Parkplätze
• Mitgliedschaften und Abo-Modelle für langfristige Kundenbindung
• Reward-Programme, um Deine Fans und Gäste aktiv einzubinden

Und weil jedes Event einzigartig ist, spielt es keine Rolle, ob Du ein kleines Konzert, ein großes Festival oder etwas dazwischen organisierst – wir haben die passende Lösung für Dich.

Ein weiteres Highlight: Wir liefern Dir nicht nur die Software, sondern auch die passende Hardware wie Kassensysteme, Handscanner und Ticketdrucker, damit Dein Verkauf reibungslos funktioniert.

Kurz gesagt: Mit egocentric Systems hast Du einen zuverlässigen Partner an Deiner Seite, der Dir nicht nur Tools bietet, sondern echten Mehrwert schafft – für Dich, Deine Fans und Deine Events.

Wir legen großen Wert auf Datensicherheit und Datenschutz. Das kannst Du auch unserem DSGVO-Statement entnehmen. Die Verarbeitung aller Daten, von der Buchung bis zum Check-Out der Veranstaltung, erfolgt gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir selbst machen als Anbieter von Ticketing Software für Events keinen Gebrauch von Deinen Daten! Das heißt, wir liefern Dir die Software, die Daten sind aber Deine und werden von uns nicht angefasst. Dabei hast Du zu jeder Zeit die volle Kontrolle über die erhobenen Informationen und entscheidest, welche Daten erfasst werden.

Mit unserem White Label Ticketing System geben wir Dir zudem die Software an die Hand, damit der Kunde bei Dir kaufen kann. Im Gegensatz zu anderen Ticketanbietern gehören die Kundendaten ausschließlich Dir. Das integrierte CRM-System ermöglicht die strukturierte Verwaltung der Kundendaten, wobei alle Informationen datenschutzkonform verarbeitet werden.

Ja, die gibt es! Mit unserer mobilen App „Mobile Event Manager“ kannst Du Deine Veranstaltungen ganz bequem von unterwegs aus verwalten – und das komplett kostenlos. Die App steht im App Store und im Google Play Store für Dich bereit.

Der Mobile Event Manager ist Dein Alleskönner für Events:

• Mobiler Ticketverkauf: Verkaufe Tickets direkt über Dein Smartphone und reduziere Wartezeiten an der Tages- oder Abendkasse.
• Check-In & Check-Out: Die integrierte QR-/Barcode-Scanner-Funktion sorgt für einen schnellen und unkomplizierten Einlass.
• Gästelistenverwaltung: Auch wenn ein Gast sein Ticket vergessen hat – kein Problem! Mit der elektronischen Gästeliste ermöglichst Du einen reibungslosen Zugang.
• Echtzeit-Statistiken: Behalte Verkaufszahlen und Event-Daten in Echtzeit im Blick, damit Du jederzeit optimal reagieren kannst.

Die App unterstützt sogar die Integration von CRM-Informationen und ermöglicht den Einsatz von externen Bluetooth-Laserscannern, falls Du noch effizienter arbeiten möchtest.

Die Einlasskontrolle funktioniert zuverlässig und fälschungssicher! Jedes Ticket, egal ob Print@Home oder als Ticketrohling enthält einen individuellen Ticketcode, der beim Einlass abgescannt und registriert wird. Eine Mehrfachnutzung oder der Einsatz gefälschter Tickets ist ausgeschlossen. Auch Mitgliedschaften und Abonnements funktionieren nach diesem Prinzip.

Die Gästeliste wird in Echtzeit synchronisiert, damit jede Änderung sofort greift. Außerdem zeigt Dir das System beim Check-In an, wenn ein VIP-Gast ankommt. Du kannst flexibel steuern, wer in Deinem Team Zugriff auf welche Funktionen hat. Das macht die Einlasskontrolle nicht nur sicherer, sondern auch stressfreier.

Falls Du ein größeres Event hast, kannst Du problemlos mehrere Einlassstationen einrichten. Das beschleunigt den gesamten Prozess und minimiert Wartezeiten. Wenn Du hierfür zusätzliche Hardware benötgst, beraten Dich unsere Event Experten gerne zu einer passenden Lösung.

👉🏼 Möchtest Du noch weitere Statistiken nutzen und mit verschiedenen Sektoren arbeiten, dann schaue bei unserer Lösung zur digitalen Zutrittskontrolle vorbei.

Ja, das ist möglich. Neben dem Onlineverkauf kannst Du über spezielle „Kassenzugänge“ im System auch Dein Box Office damit ausstatten. Diese zusätzlichen Zugänge / Nutzer sind inbegriffen und für Dich fallen keine weiteren Kosten an. Innerhalb der Kasse bieten wir ein übersichtliches POS-System, das Deinem Kassenpersonal eine schnelle Buchung und Abrechnung von Tickets, Abonnements oder Artikeln ermöglicht.

Solltest Du bereits ein Kassensystem nutzen, dann prüfen wir, inwieweit eine Implementierung möglich ist.

Mit unserer Ticketing Software hast Du die ständige Kontrolle über den Verkauf Deiner Tickets und Waren. Sobald Du Dich im System anmeldest, steht Dir ein übersichtliches Dashboard zur Verfügung. Darauf erkennst Du, gegliedert nach Deinen aktuellen Events, alle Verkaufszahlen.

Dazu gibt es eine große Anzahl an Standard Ticketing Reports und individuellen Statistiken für Deine Ticketverkäufe, z.B. Kassenberichte, Kunden- und Abonnementberichte, Zahlungsmatching, Buchhaltungsreport uvm.

Außerdem kannst Du Dir über unseren Report Designer beliebige Reports oder Statistiken ganz individuell erstellen. Alle Berichte und Ticket Statistiken können als HTML oder XLS heruntergeladen werden

Unser System setzt auf smarte Strategien, um den Ablauf Deiner Veranstaltung so reibungslos wie möglich zu gestalten – selbst bei hoher Nachfrage.

Das startet bereits beim Ticketverkauf: um diesen performant und ohne Frustration für Käufer zu gestalten, kannst Du eine digitale Warteliste einrichten, die den Zugang zum Ticketshop und damit die Auslastung regelt.

Für die Auslastung bei der Veranstaltung kannst Du mit zeitgesteuertem Ticketing Eintrittszeiten festlegen, um Besucherströme optimal zu steuern. Das verhindert Überfüllungen und sorgt für kürzere Wartezeiten. Außerdem kannst Du mit unserer mobilen Abendkasse Tickets direkt vor Ort verkaufen und verarbeiten. Das beschleunigt den Einlassprozess erheblich.

Auch digitale Lösungen wie E-Tickets und Mobile Tickets machen den Check-in schneller und unkomplizierter, da Gäste ihre Tickets direkt auf dem Smartphone vorzeigen können. Ergänzt wird das durch integrierte Registrierungsformulare, die Dir helfen, Teilnehmerdaten effizient zu erfassen und Besucherströme besser zu planen.

Mit Echtzeit-Updates und Monitoring bleibst Du immer auf dem Laufenden: Verkaufszahlen und Besucherzahlen kannst Du in Echtzeit einsehen und bei Bedarf schnell reagieren.

Dank dieser Maßnahmen minimiert egocentric Systems Wartezeiten und Überlastungen, damit Deine Veranstaltung für alle Beteiligten – ob Gäste oder Veranstalter – ein entspanntes Erlebnis wird.

Neben umfassender Videotutorials auf dem egocentric Systems YouTube Kanal, gibt es außerdem die Möglichkeit in regelmäßigen Q&A-Sessions Fragen loszuwerden. Gemeinsam mit anderen veranstaltern steht einer unserer Event Experten Rede und Antwort.

Das Format lädt ein zum gemeinsamen Wissensaustausch und gibt Einblicke, wie andere veranstaltungen ihr Ticketing umsetzen oder Herausforderungen lösen.

Die Session werden virtuell via MS Teams durchgeführt und wir informieren regelmäßig zu neuen Themen über das Helpdesk oder unseren Newsletter.

Wenn Du mit jemanden von egocentric Systems persönlich sprechen möchtest, dann bieten wir verschiedene Support-Optionen an, egal wie groß Deine Veranstaltung ist. Wir lösen Deine Anfragen schnell und zuverlässig, damit Du Dich voll und ganz auf Dein erfolgreiches WoW Event konzentrieren kannst.

Für alle Veranstalter zugänglich sind unser Helpdesk mit Anleitungen, der YouTube-Kanal mit Videotutorials und die Fehlerbehebung über eingereichte Support-Tickets. Wenn Du Dir mehr Unterstützung wünschst, beraten Dich unsere Event Experten gerne zu zusätzlichen Support-Optionen, die persönlichen Telefonsupport, Schulungsangebote und Beratungen enthalten.

Ganz zurücklehnen kannst Du Dich mit unserer On-Event Betreuung. Hier sind unsere Event Experten direkt bei Dir vor Ort und regeln Einrichtung und Abwicklung des Ticketing-Setups. Diese Option ist nach individueller Absprache möglich.

egocentric Systems bietet Dir flexible und transparente Tools, um Steuern und Gebühren genau nach Deinen Anforderungen zu verwalten. Du kannst individuelle Steuersätze im Event Manager festlegen und Produkten oder Dienstleistungen zuordnen.

Für Gebühren ermöglicht das System die Erhebung von Servicegebühren pro Ticket, wahlweise als festen Betrag oder prozentual, sowie Bearbeitungsgebühren für den gesamten Warenkorb. Beide Optionen lassen sich separat ausweisen oder im Ticketpreis inkludieren.

Zudem kannst Du Gebühren je nach Verkaufskanal unterschiedlich gestalten, z. B. für Online-Verkäufe oder die Abendkasse. Du bestimmst, ob die Gebühren transparent angezeigt oder in den Gesamtpreis integriert werden.

Mit diesen Funktionen bleibt Deine Steuer- und Gebührenverwaltung flexibel, effizient und kundenfreundlich.

Ja, unser System verfügt über ein integriertes CRM-Modul, das Dir eine umfassende Verwaltung Deiner Kundenprofile ermöglicht. Du kannst vollständige Profile mit Kontaktinformationen, Bestellhistorie und E-Mail-Verlauf anlegen und verwalten.

Zusätzlich unterstützt egocentric Systems die Integration mit externen Marketing-Tools wie MailChimp und Constant Contact. Über diese Schnittstellen kannst Du Deine Kunden direkt aus dem CRM synchronisieren und gezielte Marketingkampagnen starten.

Diese Funktionen helfen Dir, Deine Kundenkommunikation effizienter zu gestalten und Deine Marketingstrategien gezielt umzusetzen – alles nahtlos integriert in unser System.

Updates und neue Funktionen werden bei egocentric Systems regelmäßig und automatisch bereitgestellt. Du musst nichts manuell installieren – das System hält sich selbst auf dem neuesten Stand, sodass Du immer von den neuesten Features und Verbesserungen profitierst.

Um Dich über aktuelle Neuerungen zu informieren, bieten wir mehrere Kanäle: Unser Helpdesk informiert über alle Updates, und bietet detaillierte Anleitungen zu neuen Funktionen, und über unseren Newsletter erhältst Du Neuigkeiten direkt per E-Mail.

So bleibst Du immer up-to-date und kannst die neuesten Funktionen mühelos in Deinem Eventmanagement nutzen.

egocentric Systems hat bereits über 400 Veranstalter unterstützt. Zum Beispiel nutzten die Thüringer Bachwochen das „Pay-What-You-Can“-Modell, um ihre Events inklusiver zu gestalten, was die Besucherzahlen steigerte. Der Hallesche FC führte mobile Tickets ein, wodurch Wartezeiten reduziert und das Fanerlebnis verbessert wurden. Die SIXX PAXX Showband setzte auf einen White-Label-Ticketshop, der ihnen volle Kontrolle und eine maßgeschneiderte Lösung bot.

👉🏼 Ausführliche Kundenstories zum Inspirieren lass und Abschauen findest Du unter unseren Referenzen.

Wir gestalten die Implementierung so reibungslos wie möglich. Unser Migrationsservice besteht aus drei Schritten:

1. Kick-Off-Meeting: Hier lernst Du Deinen persönlichen Ansprechpartner kennen und teilst die wichtigsten Informationen über Deine Veranstaltungen mit uns. Anschließend richtet ein Event Experte die Grundeinstellungen des Ticketsystems für Dich ein, und Du erhältst die Zugangsdaten.

2. Einrichtung & Schulung: Mithilfe von Videoanleitungen für die „Ersten Schritte“ richtest Du Deine erste Veranstaltung und den Ticketshop ein. Dieser Prozess wird durch Schulungen mit unseren Event Experten begleitet. Zusätzlich steht Dir das Kundenportal für Supportanfragen zur Verfügung.

3. Go Live des Ticketshops: Nach der Veröffentlichung Deines Ticketverkaufs kannst Du Dein Angebot durch weitere Artikel, Abonnements oder Spendenoptionen ergänzen, um es noch attraktiver zu gestalten. Bei Bedarf unterstützen Inhouse-Marketing-Experten dabei, die Sichtbarkeit Deines Shops zu erhöhen.

Neben umfassender Videotutorials auf dem egocentric Systems YouTube Kanal, gibt es außerdem die Möglichkeit in regelmäßigen Q&A-Sessions Fragen loszuwerden. Gemeinsam mit anderen veranstaltern steht einer unserer Event Experten Rede und Antwort.

Das Format lädt ein zum gemeinsamen Wissensaustausch und gibt Einblicke, wie andere veranstaltungen ihr Ticketing umsetzen oder Herausforderungen lösen.

Die Session werden virtuell via MS Teams durchgeführt und wir informieren regelmäßig zu neuen Themen über das Helpdesk oder unseren Newsletter.

Wenn Du mit jemanden von egocentric Systems persönlich sprechen möchtest, dann bieten wir verschiedene Support-Optionen an, egal wie groß Deine Veranstaltung ist. Wir lösen Deine Anfragen schnell und zuverlässig, damit Du Dich voll und ganz auf Dein erfolgreiches WoW Event konzentrieren kannst.

Für alle Veranstalter zugänglich sind unser Helpdesk mit Anleitungen, der YouTube-Kanal mit Videotutorials und die Fehlerbehebung über eingereichte Support-Tickets. Wenn Du Dir mehr Unterstützung wünschst, beraten Dich unsere Event Experten gerne zu zusätzlichen Support-Optionen, die persönlichen Telefonsupport, Schulungsangebote und Beratungen enthalten. Sende uns dafür eine Anfrage an service@egocentric-systems.de

Updates und neue Funktionen werden bei egocentric Systems regelmäßig und automatisch bereitgestellt. Du musst nichts manuell installieren – das System hält sich selbst auf dem neuesten Stand, sodass Du immer von den neuesten Features und Verbesserungen profitierst.

Um Dich über aktuelle Neuerungen zu informieren, bieten wir mehrere Kanäle: Unser Helpdesk informiert über alle Updates, und bietet detaillierte Anleitungen zu neuen Funktionen, und über unseren Newsletter erhältst Du Neuigkeiten direkt per E-Mail.

So bleibst Du immer up-to-date und kannst die neuesten Funktionen mühelos in Deinem Eventmanagement nutzen.

Informationen zur Bestellung, Versand und Bezahlung Deiner gebuchten Tickets findest Du unter dem Kundenkonto, dass Du bei der Bestellung angelegt hast. Anmelden kannst Du Dich erneut, wenn Du auf die Seite des Ticketverkaufs zurückkehrst.

Du hast kein Kundenkonto angelegt? Dann wende Dich an den Veranstaltungsorganisator oder -support. Bitte halte dafür Deine Bestellnummer bereit! Diese findest Du in der E-Mail mit der Bestellbestätigung in Deinem Postfach.

Sobald Du Deine Bestellung bei einer Veranstaltung die mit uns zusammenarbeitet abschließst, flattert automatisch eine Bestellbestätigung in Dein E-Mail-Postfach. Manchmal kann es passieren, dass die Bestätigung in Deinem Spam-Ordner (auch Junk-Mail genannt) landet. Schau dort bitte unbedingt nach! Und prüfe am besten gleich, ob die von Dir angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist – Tippfehler passieren den Besten.

Übrigens: Infos zu Deiner Bestellung findest Du auch in Deinem Kundenkonto beim jeweiligen Veranstalter. Falls Du Deine E-Mail-Adresse nochmal checken willst, kannst Du das ebenfalls unter den Profilinformationen tun. So stellst Du sicher, dass zukünftige Bestätigungen auch wirklich ankommen.

Falls die angegebene E-Mail-Adresse falsch war oder Du kein Konto für die Veranstaltung angelegt hast, wende Dich bitte an den Veranstaltungsorganisator oder den -support. Kontaktdaten dafür findest Du meistens auf der Seite des Ticketverkaufs oder im Impressum. Bitte beachte, dass uns als Auftragsverarbeiter für den Ticketverkauf nicht immer alle nötigen Informationen vorliegen, um Dir helfen zu können.

Unser Fokus liegt darauf, Dir Deine Tickets rechtzeitig vor dem Veranstaltungstermin bereitzustellen. So hast Du alles, was Du brauchst, um Dein Event sorgenfrei zu genießen.

Für alle Fragen rund um die Veranstaltung selbst, wie Preisgestaltung, Sitzplätze oder die Organisation vor Ort, ist der Veranstalter zuständig. Bitte wende Dich bei Anliegen direkt an diesen. Den Namen des Veranstalters findest Du auf der Vorderseite Deiner Eintrittskarte.