Marketing

Warum Dein Eventmarketing jetzt Performance braucht

Warum Dein Eventmarketing jetzt Performance braucht 2560 1707 egocentric Systems GmbH

SPECIAL : Spickzettel mit den wichtigsten Begrifflichkeiten im Performance Marketing

Dein Eventbetrieb feiert diesen Sommer großes Comeback! Oder Du gibst Vollgas bei den Vorbereitungen der nächsten Saison! Die Prognosen für Präsenzveranstaltungen sind vielversprechend. Der Meeting- und Eventbarometer des GCB schätzt, anhand ihrer Studie von 2021/2022, dass bis Mitte 2023 die Auslastung der Veranstaltungsbranche im Präsenzbereich wieder das Niveau wie vor der Pandemie erreicht. Diesen positiven Trend kannst Du auch für Dich nutzen! Performance Marketing auf sozialen Netzwerken ist die richtige Wahl, wenn Du jetzt schon Deine Sichtbarkeit erhöhen und damit am Schluss mehr Tickets verkaufen willst. Sei dem Trend voraus! Wir führen Dich mit diesem Blogbeitrag ein in den Kosmos des Eventmarketings mit Performance und geben Dir für den Einstieg die wichtigsten Begriffe mit an die Hand.

Events ausverkaufen

Erfahre in einem unverbindlichen Beratungsgespräch wie Du mit Performance Marketing und weiteren Strategien Deine Events wieder ausverkaufst.

Bühnenperformance aufgenommen mit Zeitraffer

Performance Marketing im Social Media Advertising

Direkt zwei Begrifflichkeiten, die bei Dir Fragezeichen auslösen? Bevor wir beide Begriffe näher beleuchten so viel voraus, Performance Marketing beschreibt die Vorgehensweise mit der Du Deine Vermarktung antreibst, während Social Media Advertising den digitalen Kanal beschreibt, in dem Dein Eventmarketing stattfindet.

Performance Marketing beschreibt die Strategie anhand spezifischer Daten, auch KPI’s (Key Performance Indicators) genannt, Erfolge und Misserfolge zu messen sowie Entscheidungen abzuleiten.

Social Media Advertising umschreibt das kostenpflichtige Platzieren von digitalen Anzeigen über soziale Plattformen.

Die Kombination aus beiden bedeutet, dass Du über Deine Profile in sozialen Netzwerken Anzeigen schaltest und diese anschließend anhand von entsprechenden KPI’s auswertest. Deine Anzeigen lassen sich in Kampagnen zusammenfassen, für die Du ein Werbebudget vergibst. Relevante Faktoren, die Du Dir für jede Kampagne anschauen kannst, sind u.a. die Conversion Rate, Traffic-Daten oder die Kosten pro Conversion – mehr dazu in unserem Spickzettel weiter unten in diesem Blogbeitrag.

Erhalte Einblicke in eine Kampagne!

Gemeinsam mit Eventexperte Moritz oder Rayk eine Kampagne durchgehen und prüfen, ob Performance Marketing das richtige für Dein Eventmarketing ist.

Diese Plattformen lohnen sich jetzt

Smartphone mit den Social Media Apps der wichtigsten Plattformen für Dein Eventmarketing (Instagram und Facebook)

Die Auswahl an sozialen Netzwerken ist groß. Aber Entwarnung: Du musst nicht über jede Plattform Werbeanzeigen platzieren, um Deine Marketingziele zu erreichen. Wir empfehlen Dir für den Einstieg auf „Big Player“ zu setzen. Dazu zählen Facebook und Instagram, welche beide zu „Meta“ gehören. Die Relevanz der beiden Plattformen zeigt sich bereits an den Nutzerzahlen: in 2022 verzeichnet Facebook laut Statista 31,4 Millionen Nutzer in Deutschland, Instagram liegt nur leicht dahinter mit 27,8 Millionen Nutzern.

Entscheidest Du Dich für Social Advertising bei Meta, gehen einige Grundeinstellungen voraus. Zuerst benötigst Du den Business Manager, über diesen kannst Du Deine Profile, Postings, Nachrichten und vieles mehr verwalten. Deinem Business Manager kannst Du anschließend Werbekonten hinzufügen. Prüfe hier alle Einstellungen sorgfältig, damit später mit Deinen Kampagnen alles glatt läuft.

Auswerten mit Facebook-Pixel

Du weißt jetzt was Performance Marketing auf sozialen Netzwerken bedeutet und welche Kanäle sich für den Einstieg eignen, um Deine Events zu bewerben. Die Daten bilden das Herzstück dieser Strategie. Um diese auch sinnvoll für Deine Sichtbarkeit zu nutzen und möglichst viele Benutzer auf Deinen Ticketshop aufmerksam zu machen, braucht es ein Tool welches die Auswertung erleichtert und Dir erlaubt Einstellungen zu verfeinern. Für die von uns genannten „Big Player“ heißt dieses Tool Pixel. Im Zusammenspiel mit Deinen Anzeigen erlaubt Dir Pixel, Handlungen der Besucher auf Deiner Website zu messen und nachzuvollziehen. Dafür bringt das Tool Dir die wichtigsten KPI’s in eine Übersicht und bietet Dir die Grundlage für eine sinnvolle Optimierung. Für die Einrichtung von Pixel bietet Meta einen eigenen Hilfebereich für Unternehmen an. Dieser gibt Dir Anleitungen und Tipps zur Installation und Verknüpfung mit Deinem Meta Business Manager.

Deine 1. Kampagne zu 80% fördern lassen!

FÜR KULTURAKTEURE : die SAB fördert digitale Kulturprojekte, darunter auch Marketingmaßnahmen. Lies jetzt mehr zur Förderung in unserem Blogbeitrag.

Dein Spickzettel für Performance Marketing

Static
Statische Inhalte

Wird benutzt für die Umschreibung von Anzeigen, die kein Bewegtbild enthalten.

KPI
Key Performance Indicator

Die Datensammlung, die Du als Faktoren zur Einschätzung und Optimierung Deiner Kampagnen nutzt.

CBO
Campaign Budget Optimization

Die Optimierung verteilt das Budget automatisch über die verschiedenen Anzeigen(sätze), entsprechend den vielversprechendsten Ergebnissen.

TR
Traffic

Zeigt die erreichten Personen an, die einen Klick auf der Anzeige ausführen.

WC
Website Conversion

Zeigt die erreichten Personen an, die mit höherer Wahrscheinlichkeit vom User auf dem sozialen Netzwerk zum Besucher Deiner Website werden.

PV
Page View

Eine Aktion, die ausgelöst wird sobald ein Benutzer eine beliebige Seite Deiner Website aufruft.

ATC
Add to cart

Eine Aktion, die ausgelöst wird sobald ein Benutzer einen Artikel in den Warenkorb legt.

CA
Custom Audience

Eine Option zur Identifizierung von Zielgruppen unter Facebook-Nutzern.

CPC
Cost per click

Gibt eine Übersicht der Anzeigenkosten je Klick.

CPL
Cost per lead

Gibt eine Übersicht der Kosten für den Erwerb jedes Leads aus einer Facebook-Anzeige, einem Anzeigensatz oder einer Werbekampagne.

CTR
Click trough rate

Die Rate soll verdeutlichen wie viele der Benutzer, welche die Anzeige gesehen haben, einen Klick tätigen. (Link-Klicks / Impressionen) x 100

LC
Link click

Eine Aktion die ausgelöst wird, wenn der Besucher einen Kauf tätigt.

Wissensstoff zu ähnlichen Themen

Entertainment anstatt extragünstige Tickets. Passt Dein Kulturangebot für Generation Z?

Entertainment anstatt extragünstige Tickets. Passt Dein Kulturangebot für Generation Z? 2247 1500 egocentric Systems GmbH

Stelle Dir einen Besuch in einer Philharmonie oder einem Opernhaus vor. Gleich betrittst Du die Ränge, nimmst Platz und kurz danach beginnt ein klassisches Konzert oder ein Theaterstück. Blicke einmal nach links und rechts – wer sitzt mit Dir im prunkvoll ausgestatteten Saal und verfolgt gespannt das Schauspiel der Bühne? Denkst Du auch an gut gekleidete, kultivierte und kulturinteressierte Damen und Herren? Warum assoziieren wir Kultur gleich mit dieser Zielgruppe? Und ist es nicht an der Zeit das Kulturangebot neu zu denken? Wie Du als Veranstalter näher an die Generation Z rückst und für Deine Veranstaltungen begeistern kannst, liest Du im nachfolgenden Blogbeitrag.

Mehr Tipps zum Angebot, sowie neuen Veranstaltungstechnologien, findest Du in unserem Guide für Eventmanager

Eine junge Frau nimmt ein Selfie vor dem blauen Himmel auf

Mit dem Blick für die Zukunft der Kultur – die Philharmonie Salzburg

Es ist kein Geheimnis, dass die Zielgruppe der 20- bis 30-Jährigen schwer für kulturelle Angebote zu begeistern sind. Elisabeth Fuchs, Chefdirigentin der Philharmonie Salzburg, schilderte uns warum sich die Besucher kultureller Veranstaltungen aus gewissen Altersgruppen zusammensetzen und welche Strategie sie in diesem Zusammenhang verfolgt.

Neben Ballettproduktionen, Opern, Komponistenporträts und Weihnachtskonzerten ist für Elisabeth Fuchs wichtig, ein musikalisches Angebot für Kinder zu schaffen. Seit 2017 organisiert die Philharmonie daher die Kinderfestspiele, mit zahlreichen Mitmachaktionen und Aufführungen, welche die Kinder spielerisch an klassische Musik heranführen. Warum schon so früh als klassisches Haus ansetzen? Die Kinder beziehungsweise die Familien kommen so frühzeitig mit der Kulturmarke in Kontakt, nehmen vielleicht ein Andenken mit nach Hause, welches die Zeit überdauert und zu einem späteren Zeitpunkt wieder zu einem aktiven Besucherstatus führt. Nach dem Motto „Das kenne ich aus meiner Kindheit bzw. Jugend, da gehe ich mit meinen Kindern auch hin.“. Eine langfristige Strategie mit Weitblick und damit ein guter Anfang. Aber was ist mit der Zielgruppe junger Menschen im Alter von 20 bis 30 Jahren, die verloren geht? Wie kannst Du vorgehen, um deren Interesse beizubehalten?

Ein Kind im Publikum bei den Kinderfestspielen in Salzburg

© Erika Mayer für die Kinderfestspiele mit Zeig Dein Talent

Digitalisierung – Ein Schritt in Richtung Generation Z

Neben Ballettproduktionen, Opern, Komponistenporträts und Weihnachtskonzerten ist für Elisabeth Fuchs wichtig, ein musikalisches Angebot für Kinder zu schaffen. Seit 2017 organisiert die Philharmonie daher die Kinderfestspiele, mit zahlreichen Mitmachaktionen und Aufführungen, welche die Kinder spielerisch an klassische Musik heranführen. Warum schon so früh als klassisches Haus ansetzen? Die Kinder beziehungsweise die Familien kommen so frühzeitig mit der Kulturmarke in Kontakt, nehmen vielleicht ein Andenken mit nach Hause, welches die Zeit überdauert und zu einem späteren Zeitpunkt wieder zu einem aktiven Besucherstatus führt. Nach dem Motto „Das kenne ich aus meiner Kindheit bzw. Jugend, da gehe ich mit meinen Kindern auch hin.“. Eine langfristige Strategie mit Weitblick und damit ein guter Anfang. Aber was ist mit der Zielgruppe junger Menschen im Alter von 20 bis 30 Jahren, die verloren geht? Wie kannst Du vorgehen, um deren Interesse beizubehalten?

Im Jahr 2022 allgegenwärtig und doch wichtig zu betonen: der Übergang von rein Print zu Digital, speziell für Vertriebswege. Die Offenheit für Veränderungen zu verinnerlichen und positiv umzudeuten ist ebenso wichtig, wie die richtigen Werkzeuge zu wählen. Die Philharmonie Salzburg entschied sich für ein Online Ticketing System, welches sich in den bestehenden Webauftritt einfügt und den Kartenverkauf digitalisiert. Auf Seite des Veranstalters werden Prozesse übersichtlicher und der Kauf von Tickets kann besser nachvollzogen und ausgewertet werden. Von Seite der Besucher wird die Erwartungshaltung eines Onlineerwerbs der Tickets bedient und speziell elektronische und mobile Tickets treffen die Verhaltensweisen der Generation Z. Diese möchte lieber bequem auf dem Sofa eine Veranstaltung aussuchen, anstelle zu einer Vorverkaufsstelle fahren zu müssen. Gleichzeitig betont Elisabeth Fuchs, dass die ältere Zielgruppe durch eine Online-Lösung nicht abgehängt werden darf – eine einfache Bedienbarkeit ist dafür die Voraussetzung.

Digitalisierung hat einen hohen Stellenwert, es braucht aber noch mehr. Aber was ist dieses mehr? Viele Kulturmanager würden hier sicherlich antworten: „Wir haben ein großartiges Konzept für die Genration Z, um ermäßigte Tickets anbieten zu können. Damit wollen wir sicherstellen, dass Konzerte für junge Menschen bezahlbar bleiben.“. Leider ist diese einseitige Strategie, rein über die Preisgestaltung, nicht sehr vielversprechend. Im Nachfolgenden erklären wir, warum extragünstige Tickets für eine junge Zielgruppe nicht funktionieren. Dafür gehen wir auf drei Fragen ein:

1. Warum glauben wir, dass extragünstige Tickets funktionieren, und warum bietet sie jeder an?

2. Warum funktioniert diese Strategie nicht?

3. Was könnte stattdessen funktionieren?

Die richtige Online-Lösung noch nicht gefunden?

Gerne beraten wir Dich zu passenden Technologien für Dein Event und weiteren Möglichkeiten im Ticketing.

Der wahre Erfolgsfaktor im Schatten extragünstiger Tickets

„Angebote für unter 30-Jährige“ führen in der Regel dazu, dass mehr Tickets verkauft werden. Schnell entsteht der Glaube, dies sei auf den Ticketpreis zurückzuführen. Viele Veranstalter sind überzeugt, diese Angebote sind die einzige Möglichkeit, einen Anreiz für Generation Z zu platzieren. Der Einfluss begleitender Faktoren z.B. von Marketingkampagnen gerät dabei gerne in Vergessenheit. Werfen wir einen erneuten Blick auf die Philharmonie Salzburg. Diese begleitet ihr Angebot sehr aktiv auf Social Media und erzeugt neben der Sichtbarkeit damit auch zahlreiche Touchpoints mit der gewünschten Zielgruppe. Denkbar sind auch Kooperationen mit Werbepartnern, deren Reichweite ebenfalls den Ticketverkauf anheizen.

Unterstützend zu erfolgreichen Eventmarketing ist auch ein Customer Relationship Management (CRM) als Grundlage für zielgruppenspezifische Kommunikation zu nennen. Elisabeth Fuchs erzählt von positiven Erfahrungen im eigenen Online Ticketing System. Als Erfolgsmaßnahmen stellten sich E-Mail-Kampagnen heraus. Diese begleiten die Veranstaltungen jederzeit und Informationen lassen sich schnell und einfach teilen. Auch SMS-Marketing nutzt die Philharmonie, um besondere Angebote oder Rabatte zu highlighten. Die Umsetzung dieser Maßnahmen wäre ohne ein automatisiertes und gut gepflegtes CRM kaum denkbar. Du möchtest mehr zu effektiven Marketingmaßnahmen erfahren? Dann lies unseren Blogbeitrag zu Eventmarketing.

Der erfolgreiche Vertrieb lässt sich also auch auf die begleitende Kommunikation zurückzuführen und nicht nur auf den Ticketpreis. Dafür spricht auch, dass bei einer einseitigen Preisstrategie Besucherzahlen nicht kontinuierlich hoch bleiben. Sobald sich die Preise normalisieren, sinken die Besucherzahlen wieder und junge Menschen konnten nicht nachhaltig an das eigene Kulturangebot gebunden werden. Wieso halten sich extragünstige Ticketpreise dann so hartnäckig?

Warum die Rechnung für Generation Z nicht aufgeht

Ein ausschlaggebender Grund, weshalb die gesamte Branche auf extragünstige Ticketpreise setzt, ist die schnelle Umsetzbarkeit. Eine Preisanpassung ist schnell vorgenommen, bedarf keinen weiteren Personalaufwand und kostet auf den ersten Blick kein Budget. Im Gegensatz dazu, braucht es für eine effektive Marketingkampagne alle diese Ressourcen. Zusätzlich vermittelt die Preisänderung das Gefühl etwas verändert zu haben bzw. etwas für die Verbesserung der Situation getan zu haben. Wichtig ist daher stets zu reflektieren, ob die Preisanpassung wirklich den gewünschten Effekt erzielt hat und ob die Kosten wirklich ein einschränkender Faktor für Generation Z sind.

Zur Verdeutlichung hier ein kleiner Vergleich, was einem jungen Menschen in einer beliebigen Stadt in Deutschland alles zusätzlich zur Kultur geboten wird:

10.00 € – Konzert mit klassischer Musik
5.10 € – ein großes Bier in einer gut besuchten Bar
5.29 € – McDonalds mittelgroße Mahlzeit
9.99 € – Kino
13,50 € – Minigolf
16.99 € – Dominos Pizza zum Mitnehmen
26,50 € – Zoo
80,00 € – Premier-League-Fußballspiel

= 137,48 € für Wochenendaktivitäten

Für eine Person mit einem geregelten Einkommen ist das ein schöner Samstag mit großartigen Aktivitäten. Für Studierende, Azubis oder Schüler ist das jedoch ein kompletter Monatslohn. Und das sind nur die Optionen, bei denen nicht zu Hause geblieben wird, um Netflix zu schauen, oder 60€ für ein Xbox Spiel ausgegeben. Junge Menschen suchen nicht nach einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern nach einem guten Zeit-Leistungs-Verhältnis. Besonders die 16- bis 35- Jährigen möchten das Beste aus ihrer Zeit herausholen, um ihre Erfahrungen zu maximieren.

Als Ansatz sollten Veranstalter sich verdeutlichen, wie Generation Z ihre Zeit verbringt. Etwa 57 Prozent der Jugendlichen und jungen Erwachsenen gaben im Rahmen der Shell Jugendstudie 2019 an, in ihrer Freizeit häufig Musik zu hören. Rund die Hälfte der Befragten surfen gerne im Internet, sind auf Social Media unterwegs oder treffen sich mit Freunden. (Quelle: statista)

Veranstalter betrachten das Problem „Warum gehen junge Leute nicht in klassische Konzerte?“ aus dem falschen Blickwinkel. Wenn sie die Eintrittskarten nicht billiger machen, sondern das Erlebnis aufwerten würden wäre dies nicht nur erfolgreicher, sondern junge Menschen wären möglicherweise sogar bereit, mehr zu zahlen. Was könnte also anstelle von extragünstigen Ticketangeboten funktionieren und wie könnte ein „Mehrwert“ entstehen?

Entertainment schlägt Preis

Kinderfestspiele zeigen Kinder und Erwachsene auf der Bühne

© Erika Mayer für die Kinderfestspiele mit Zeig Dein Talent

Deiner Fantasie sind hier keine Grenzen gesetzt, eine grobe Unterteilung hilft aber Deine Maßnahmen einzuordnen: Gemeinschaft, Teilbarkeit auf Social Media, Produkte, Dienstleistungen und Unterhaltung.

Die Philharmonie Salzburg zeigt, dass mehrere Bereiche gleichzeitig bedient werden können. Das Angebot richtet sich an verschiedene Zielgruppen angefangen bei den Jüngsten, um nachhaltig Besucher aufzubauen. Die Kinderfestspiele sind begleitet von einem Talent Contest, bei dem Kinder gemeinsam Projekte umsetzen und einsenden können. Das stärkt die emotionale Bindung zu dem Event und den Veranstaltern und erzeugt ein Gemeinschaftsgefühl. Gleichzeitig werden die Projekte auf sozialen Medien präsentiert und regen zum digitalen Diskurs an. Der Wettbewerbsgedanke fördert außerdem den Ehrgeiz und schafft Unterhaltung für die Teilnehmer der Festspiele als auch für Nutzer, die anschließend über verschiedene Kanäle das Event digital verfolgen können.

Weitere Vorschläge für Dein Kulturangebot

  • Spezielle Rabattangebote für die Zielgruppe z.B. unter 35-Jährige erhalten mit ihren Tickets ein kostenloses Getränk dazu
  • Partnerschaft mit Restaurants für Abendessen und Konzertangebote z.B. durch den Verkauf von Paketen im Shop: Ticket und Programmheft
  • Vernetzung mit Sozialen Medien, um nach der Veranstaltung auch weiterhin in Kontakt mit den Kunden bleiben zu können
  • Angebote für größere Gruppen z.B. werden über Abonnements oder dem Ticketkauf Informationen von Gästen übermittelt. Diese Daten können in einem CRM entsprechend ausgewertet werden und als Grundlage für Marketingmaßnahmen genutzt werden.
  • Networking-Events für junge Berufstätige
  • Speed-Dating vor dem Event

Dem Kulturangebot einen Mehrwert zu geben, mindert nicht die Qualität der Darbietung oder nimmt etwas weg. Es erhöht jedoch die Bedeutung der Veranstaltung als Ganzes und hat das Potenzial die Zielgruppe Generation Z fernab von extragünstigen Ticketpreisen anzusprechen.

Mit Deinem Ticketshop zur No.1 bei Google. SEO Leitfaden Teil 2 : OffPage Optimierung

Mit Deinem Ticketshop zur No.1 bei Google. SEO Leitfaden Teil 2 : OffPage Optimierung 2560 1706 egocentric Systems GmbH

Willkommen zurück bei dem SEO-Leitfaden für Deinen Ticketshop! Heute widmen wir uns dem zweiten Teil unseres Blog Duos, in dem sich alles um die OffPage Optimierung dreht. Du hast den ersten Teil zum Thema OnPage Optimierung verpasst? Dann empfehlen wir Dir zuerst dort vorbeizuschauen, für den leichteren Einstieg ins SEO für Deinen Ticketshop. Hier geht’s zu Teil 1 OnPage Optimierung >>

Noch mehr Maßnahmen um die Sichtbarkeit Deiner Events zu erhöhen, findest Du in unserem Guide für Eventmanager

Person hält Smartphone in der Hand und die Google Suche ist auf dem Touchscreen zu sehen. Off Page Optimierung Deines Ticketshops.

OffPage Optimierung Deines Ticketshops

Nachdem Du alles zur OnPage Optimierung Deines Ticketshops weißt – zur Erinnerung hierbei ging es um alle SEO Faktoren, die direkt auf Deiner Webseite bzw. der Seite Deines Ticketshops beeinflusst werden können – stellen wir Dir heute Faktoren vor, die außerhalb Deiner Webseite liegen. Ziel dahinter ist ebenfalls Dein Suchmaschinenranking zu verbessern. Ein typisches Beispiel für die Off-Page Optimierung ist das sogenannte Linkbuilding. Dabei suchst Du Dir Backlinkpartner, also andere Websites die auf Deinen Ticketshop verlinken. Das können bspw. Deine Veranstaltungspartner sein. Mit Linkbuilding nimmst Du keine direkten Änderungen an Deiner Webseite vor und deshalb gehört diese Maßnahme zu den OffPage Faktoren. Aber damit nicht genug – lass uns einen Blick auf weitere Faktoren werfen.

Bist Du Dir einmal nicht sicher, ob ein Faktor zur OffPage Optimierung gehört, stelle Dir selbst die Frage wie viel Kontrolle Du bei der Umsetzung des Faktors hast. Wenig Kontrolle geht meistens einher mit der OffPage Optimierung. Das wirft die berechtigte Frage auf, warum Du überhaupt OffPage Faktoren für Dein SEO benötigst. Der Grund liegt darin, dass großartiger Content alleine kein ideales Ranking ausmacht. Google bewertet die Relevanz Deiner Inhalte ebenfalls durch Verlinkungen, die zu Deinem Ticketshop führen. Warum ist das so? Google nutzt den Algorithmus PageRank, um Anzahl und Qualität von Verlinkungen zu sammeln. Eine hohe Anzahl Verlinkungen von relevanten Websites verbessert nicht nur Dein Ranking, sondern erschafft auch mehr Sprünge auf Deinen Ticketshop d.h. mehr Traffic. Sehe die OffPage Optimierung als Verbesserung der Autorität Deiner Webseite – höhere Autorität geht einher mit einem höheren Ranking.

Linkbuilding vorantreiben

Kommen wir zurück auf unser Beispiel aus der Einleitung, das Linkbuilding. Dieser Faktor ist der Grundstein für Deine OffPage Optimierung und deshalb lohnt sich ein genauerer Blick. Auch wenn die Anzahl der Verlinkungen wichtig ist, sollte Dein primäres Ziel sein, qualitativ hochwertige Links von angesehenen Websites zu erhalten. Der Fokus liegt bei Qualität und nicht nur Quantität. Nur so wird die Autorität Deines Ticketshops ebenfalls gestärkt.

  • Recherchiere nach hochwertigen Websites, die für Deinen Ticketshop relevant sein könnten. Verschiedene Tools z.B. ahref bieten Ratings die Dir helfen die Autorität einer Website einzuschätzen.
  • Beachte bei der Recherche ebenfalls, dass die Websites von denen Du Links erhalten möchtest, thematisch zu Deinem Ticketshop passen. Ein guter Ansatz kann sein, zuerst auf Deine Veranstaltungspartner zuzugehen bzw. Kooperationen mit anderen Veranstaltern aufzurufen.
  • Nutze Eventportale für Backlinks. Orientierung zum Aufbau Deiner Linkstrategie können auch Eventportale bieten. Diese sind nicht nur eine einfache und kostenfreie Möglichkeit für Deine Promotion, sondern verschaffen Dir erste Backlinks.
  • Achte auf „Dofollow-Links“. Für Deine Verlinkungen kannst Du „Dofollow-Links“, also Verlinkungen denen Google folgt, und „Nofollow-Links“ unterscheiden. Damit Google die Verbindung zwischen hochwertigen Websites und Deinem Ticketshop erkennt, solltest Du auf Backlinks achten, denen die Suchmaschine auch folgen kann.

Du brauchst Unterstützung bei der SEO Optimierung?

Gerne beraten wir Dich ausführlicher zu SEO und weiteren Möglichkeiten Deinen Ticketshop als Kaufmagnet voranzutreiben.

Markenaufbau und Markennennung

Dieser Faktor umfasst Deinen eigenen Markenaufbau und das, im Idealfall, bei der Suchmaschine direkt zu Deiner Marke gesucht wird. Außerdem beinhaltet dies die Nennung Deiner Marke auf anderen Websites bzw. anderen Content – verlinkt und unverlinkt. Google belohnt Marken, weshalb es neben dem Linkbuilding ebenfalls von Vorteil ist in Deine Veranstaltung als Marke zu investieren.

  • Schreibe einen Gastbeitrag. Dies ist mit Deiner PR-Strategie sicherlich schon berücksichtigt. Achte z.B. bei Beiträgen in der Lokalpresse darauf, dass Dein Beitrag nach Möglichkeit ebenfalls online veröffentlicht wird. Dann hat es auch einen Mehrwert für Deine OffPage Optimierung.
  • Werde Gast in einem Podcast. Ergänzend zu schriftlichen Nennungen liegen Audioinhalte im Trend. Vielleicht folgst Du selbst branchenspezifischen Podcast, die zu Dir als Veranstalter und Deinem Event passen?

Google My Business einrichten

Google My Business Suchergebnis für die Philharmonie Salzburg

Google my Business kannst Du als digitale Visitenkarte verstehen, welche erscheint sobald nach Deiner Veranstaltung gesucht wird. Der kostenlose Business-Eintrag bei Google erstellt ein Profil in denen Deine Firmeninformationen sowie Deine anstehenden Veranstaltungen zu finden sind. Die Einrichtung dauert höchstens 5-10 Minuten. Zum besseren Verständnis schau Dir das obere Bild an. Dieses zeigt den Google My Business Eintrag der Philharmonie Salzburg. Auf der rechten Seite bei den Suchergebnissen findest Du das Profil mit hinterlegten Bildern, Standort der Veranstaltungen, Kontaktinformationen sowie kommende Veranstaltungen. Auch Deine weiteren Produkte kannst Du hier direkt hinterlegen und einen schnellen Absprung zu Deinem Ticketshop platzieren.

  • Die Optimierung Deines Google My Business Eintrags ist ein wichtiger Rankingfaktor, um bei lokalen Suchanfragen schnell gefunden zu werden. Wenn ein Nutzer also über Google Maps nach z.B. Theaterhäusern in der Nähe sucht, möchtest Du möglichst hoch bei den Ergebnissen auftauchen.
  • Richte ein Unternehmensprofil bei Google ein. Hinterlege alle Informationen wie Deinen Organisationsnamen, Adresse und setze eine exakte Location, wo Deine Events zu finden sind. Wähle außerdem eine aussagekräftige Kategorie, die zu der Phrase „Mein Business ist ein…“ passt. Du kannst nur eine Kategorie hinterlegen, überlege also genau welche am besten für Deine Veranstaltung geeignet ist. Falls Du dir unsicher bist, check was die Konkurrenz nutzt und verschaffe Dir eine Orientierung.
  • Bewertungen nicht vergessen. In Deinem Profil können Bewertungen hinterlegt werden, die ebenfalls in Deiner digitalen Visitenkarte erscheinen. Je positiver und authentischer die Bewertungen sind, umso verifizierter ist Dein Service bzw. Deine Produkte bei den Nutzern. Das schafft einerseits Vertrauen in Dich als Veranstalter und beeinflusst Dein Google Ranking bei lokalen Suchanfragen positiv. Lerne wie Du mehr Google Rezensionen erhältst

Google Markup Schema hinzufügen

Wie bereits erwähnt kannst Du über Dein Google My Business Eintrag auch direkt Deine Veranstaltungen kostenfrei bewerben und schaffst für Deine Besucher einen kurzen Weg zu Deinem Ticketshop. Zusätzlich hilft das hervorragend den Traffic auf Deine Webseite zu erhöhen, was wiederum Deinem Ranking zu Gute kommt. egocentric Systems bietet dafür eine einfache Integration des Google Markup Schema in die Event Ticketing Lösung an.

SEO für Deinen Ticketshop im Schnelldurchlauf

Recherchiere nach hochwertigen Linkpartnern

Achte beim Linkbuilding auf „Dofollow-Links“

Arbeite am Markenaufbau Deiner Events

Richte ein Google Unternehmensprofil ein und optimiere Deinen Google My Business Eintrag

Nutze Google Markup Schema zur Erhöhung des Traffic auf Deinen Ticketshop

Unsere Tipps zur OnPage Optimierung für Deinen Ticketshop nochmal aufrufen? Frische Dein Wissen zu OnPage Faktoren nochmal auf in Teil 1 unseres Blog Duos.

Dein Wissensdurst ist noch nicht gestillt?

Bleibe dran an den neuesten Geschehnissen der Eventbranche und lies als erstes alles über neue Technologien im Ticketing und E-Commerce. Mit unserem Newsletter bekommst Du das Gesamtpaket an Wissen. Jetzt Abonnieren!

Mit Deinem Ticketshop zur No.1 bei Google. SEO Leitfaden Teil 1 : OnPage Optimierung

Mit Deinem Ticketshop zur No.1 bei Google. SEO Leitfaden Teil 1 : OnPage Optimierung 2560 1707 egocentric Systems GmbH

Was hat Suchmaschinenoptimierung (SEO) mit Deinem Ticketshop zu tun? Zuerst einmal ist SEO für alle Onlineinhalte relevant und der Begriff ist Dir sicherlich schon über den Weg gelaufen. Aber um damit arbeiten zu können, musst Du nicht bis ins kleinste Detail dieser schnelllebigen Thematik vorgedrungen sein. In unserem zweiteiligen Blogbeitrag zeigen wir Dir, wie Du mit wenigen Schritten schon großen Effekt im SEO erzielst und Dein Ticketshop demnächst die No.1 bei Google ist. In Teil eins bringen wir Dir die OnPage Optimierung näher. Teil 2 beinhaltet Tipps für die OffPage Optimierung und erscheint am 08.03.2022.

Suchst Du nach weiteren Möglichkeiten Dein Event zu bewerben? Dann schau Dir diese 8 effektiven Marketingmaßnahmen an.

Person sitzt vor dem Laptop und hat den Google Browser offen

Was ist dieses SEO? Brauch ich das?

Zurück zu der Frage was SEO mit Deinem Ticketshop zu tun hat. Egal ob Du eine extra Website zum Verkauf Deiner Eintrittskarten nutzt oder eine White Label Lösung wie die von egocentric Systems – Du möchtest, dass möglichst viele Besucher Tickets bei Dir kaufen und an Deinem Event teilnehmen. Zum Kauf kommt es allerdings nur, wenn Besucher Deinen Shop schnell finden. Im Idealfall schneller als ein vergleichbares Angebot beim Wettbewerb. Und genau das ist die Intension hinter SEO.

Hast Du heute schon etwas im Browser gesucht? Angenommen Du möchtest Kabarettkarten verschenken. Die auserkorene Person Deines Geschenks wohnt nicht in derselben Stadt wie Du und daher ist Dir das Kulturprogramm dort nicht geläufig. Du zückst also Dein bevorzugtes digitales Endgerät, öffnest den Browser und tippst in die Suchleiste Kabarett und den Stadtnamen. Sofort erhältst Du Millionen von Suchergebnissen und nach kurzem Scrollen wirst Du fündig. Hast Du überhaupt auf die zweite oder dritte Seite der Suchergebnisse geklickt? Und ist das Angebot der ersten Suchergebnisse wirklich besser? Aus Sicht Deiner Suchmaschine schon. Denn die Reihenfolge der Suchergebnisse, auch „Ranking“ genannt, zeigt an für wie relevant die Suchmaschine die Inhalte der Website in Bezug auf den Suchbegriff einstuft. Relevanz bezieht sich in diesem Fall darauf, dem Website-Besucher das beste Ergebnis für seine Suchanfrage zu liefern. Und genau das willst Du, denn 67,60% der Klicks auf Google entfallen auf die ersten 5 Suchergebnisse – Anzeigen ausgenommen (Quelle: Zero Limit Web). Das heißt SEO umschreibt genau die Maßnahmen die Dir helfen, für bestimmte Suchbegriffe als besonders relevant gerankt zu werden, was Dir wiederum mehr Website-Besucher beschert, und mehr Besucher heißt mehr Potenzial Ticketkäufer zu gewinnen.

Das Ding mit Google
Wie der Titel unseres Blogbeitrags bereits verrät, haben wir eine bestimmte Suchmaschine in den Fokus genommen. Keinesfalls wollen wir Dir andere wie Bing oder Safari vorenthalten, aktuelle Studien verdeutlichen aber die starke Marktmacht von Google: Anfang 2022 entfällt 80% des weltweiten Marktanteils von Desktop-Suchmaschinen auf Google. Für mobile Suchmaschinen sogar ein Anteil von 87,59%. Zum Vergleich dieser Zahlen: die Nummer zwei bei Desktop-Suchmaschinen ist Bing mit 10,3% Marktanteil (Quelle: statista). Deshalb ist Google die erste Anlaufstelle um Deinen Ticketshop zu optimieren. Die Suchmaschine bietet selbst auch einen ausführlichen SEO Startleitfaden.

OnPage Optimierung Deines Ticketshops

Die Suchmaschinenoptimierung setzt sich zusammen aus Faktoren, die Du auf Deiner Webseite direkt vornehmen kannst – dies ist die OnPage Optimierung. Inhaltliche Aufbesserungen, eine übersichtliche Menüstruktur und die richtige Platzierung von Keywords in Überschriften und Co. zählen zu diesen Faktoren und beeinflussen Dein Ranking bei Google. Alle Faktoren, die sich nicht auf Deiner Seite abspielen ordnen sich der OffPage Optimierung zu und sollen Deine Seitenbesuche potenzieren. Zu diesen Faktoren erfährst Du bald mehr – in Teil 2 dieses Blogbeitrages.

Schlüsselwörter identifizieren

Keywords (dt. Schlüsselwörter) helfen der Suchmaschine zu verstehen, welche Inhalte Deine Webseite enthält. Frage dich also zuerst worum es auf der Seite Deines Ticketshops geht. Als nächsten Schritt versetze Dich in Deine Gäste und überlege, welche Suchanfragen für Dich in Frage kommen. Beispiele für Keywords sind „Theatertickets kaufen“ oder „Hamlet Karten kaufen“ bzw. „Hamlet Karten Preise“. Die ersten beiden Keyword-Phrasen beziehen sich auf transaktionsorientierte Suchanfragen. Mit diesen verdeutlicht der Interessent, dass es eine direkte Bereitschaft zur Transaktion gibt.  Letzteres Keyword zählt zu den informationsorientierten Suchanfragen und wird meistens zum Informationsgewinn genutzt. Beide Optionen haben Vor- und Nachteile, sollten aber immer davon getrieben sein, dass Du verstehst, was die Suchintension Deiner Kunden ist und wie Du Deine Inhalte bestmöglichst darauf anpasst.

Google Suchanfrage zu Theatertickets kaufen

Eine erste Orientierung in welche Richtung Deine Keywords gehen sollten, findest Du auch indem Du die von Dir gewählten Schlüsselwörter selbst als Suchanfrage bei Google stellst. Hier findest Du Vorschläge für häufige Suchanfragen und kannst identifizieren, ob zur Suchanfrage transaktionsorientierte oder informationsorientierte Ergebnisse angezeigt werden. Falls Du Dir Hilfe wünscht bei der Recherche, gibt es verschiedene SEO-Tools, die Dich bei der Auswahl der Keywords unterstützen. Eine ausführliche Tool-Vorstellung würde den Rahmen dieses Blogbeitrags sprengen, allerdings können wir Dir XOVI und SISTRIX empfehlen.

URL optimieren

Bereits bei der URL Deines Ticketshops beginnt das Optimierungspotenzial. Google bestätigt selbst auf seiner Google Search Central, dass der Faktor URL durchaus SEO-relevant ist. Mit folgenden Punkten stellt die Optimierung für Dich kein Problem dar:

  • Nehme ein Keyword in die URL auf und zeige Suchmaschinen und Nutzern sofort, um was es auf Deiner Webseite geht. Denn nicht jeder Organisationsname, der meistens in der URL zu finden ist, gibt Aufschluss über die angebotenen Leistungen.
  • Das Schlüsselwort in Deiner URL sollte möglichst am Anfang mit verbaut werden und über ein einfaches Wording verfügen. Nutze Begriffe, die Deiner Zielgruppe geläufig sind.
  • Achte auf eine kurze, aussagekräftige URL und verwende Bindestriche. Die Verbindungen erleichtern die Lesbarkeit z.B. „www.philharmonie.com/konzerte-ticketshop“

Title-Tags und Metabeschreibungen richtig vergeben

Title-Tags dienen der Benennung Deiner Seiten – in unserem Fall der Benennung Deines Ticketshops. Sie erscheinen als Überschrift bei den Suchergebnissen und sollten in wenigen Wörtern zusammenfassen, um was es auf Deiner Webseite geht. Title-Tags sind ein direkter On-Page Rankingfaktor und damit essentiell für Dein SEO. Die Meta Beschreibung erscheint direkt unter dem Title-Tag bei den Suchergebnissen und gibt Dir die Möglichkeit in einem kurzen Teaser zu zeigen, was Nutzer auf Deiner Seite erwartet. Auch die Meta Beschreibung ist wichtig, allerding kein direkter Rankingfaktor. So meisterst Du beide Meta-Tags:

  • Title-Tag und Meta Beschreibung sind der erste Eindruck Deiner Webseite. Umso klarer die Erwartung, welche Du mit beidem weckst, umso geringer die „Bounce-Back“-Rate. Das heißt damit verhinderst Du, dass Nutzer direkt nach dem Klick zu Google zurück springen.
  • Zusätzlich zu den Meta-Tags, ist auch ein korrektes Tag-Verhalten der Seitenelemente erforderlich. Dies umfasst z.B. Deine Überschriften. Mit den Tags h1, h2, h3, … vergibst Du eine Gewichtung und unterteilst Den Inhalt Deiner Seite hierarchisch. Die wichtigsten Keywords packst Du immer in hierarchisch hohe Tags. Das Ergebnis Deiner Tag-Vergabe kannst Du Dir z.B. mit der Integration Web Developer in Deinem Browser anzeigen lassen. Das Tool in dieser Integration „View Document Outline“ zeigt Dir die Hierarchie auf Deiner Seite.
Web Developer Auswertung der Heading Tags aus diesem Blogbeitrag
  • Deine Title-Tags sollten nicht mehr als 55 oder 60 Zeichen enthalten. Sonst kann es passieren, dass der Title in den Suchergebnissen abgeschnitten wird. Auch hier gibt es Tools, die Dich unterstützen können. Yoest bietet ein Plugin für alle, die WordPress nutzen und gibt Dir Feedback zu vergebenen Title-Tags und Meta Beschreibungen.
  • Gebe jeder Seite einen eigenen Titel, damit Google nicht denkt, dass Du doppelte Seiten hast.
  • Füge Deine wichtigstes Schlüsselwort auch in die Meta-Beschreibung Deines Ticketshops ein. Wenn Nutzer nach diesem Schlüsselwort suchen, wird es von Google in den Suchergebnissen fett dargestellt.
  • Die Meta Beschreibung sollte nicht länger als 155 Zeichen sein, um auch hier eine optimale Darstellung in den Suchergebnissen zu erzielen.

Relevante Inhalte und SEO-Copywriting

Google möchte Suchanfragen bestmöglich und vollständig lösen. Wie bereits erwähnt, muss daher Dein Inhalt so gestaltet sein, dass er die Suchanfragen, die Du bedienen willst, erfüllt. Zeitgleich solltest Du zwischen Inhalten für transaktionsorientierte und informationsorientierte Suchanfragen unterscheiden. Sogar wie Du den Inhalt aufbaust und beschreibst, kann Dein SEO beeinflussen:

  • Wenn es sich um Informationen handelt, stelle so viele relevante Inhalte wie möglich bereit. Behandele das Thema gründlich, beantworte allgemeine Fragen und hilf dem Nutzer, das Problem zu verstehen.
  • Ist das Ziel die Transaktion, sollte Dein Ticketshop mit strukturierten Daten optimiert sein. Außerdem hilft es in diesem Fall, im Seitentitel bestimmte Verkaufsargumente hervorheben, z.B. Rabatte, Produktqualität, große Auswahl.
  • Vermeide lange Sätze und Absätze. Komplett musst Du aber nicht auf Absätze versichten, da sie den Fluss Deines Inhaltes unterstützen.
  • Vergebe für Absätze, die länger als 300 Wörter sind eine Zwischenüberschrift. Das unterstützt den Leser dabei, schnell die gewünschte Information zu finden.
  • Dein vergebenes Keyword sollte ebenfalls verteilt über Deinen Text auftauchen. Erzwinge dies allerdings nicht, sondern suche besser nach Möglichkeiten der fließenden Einbindung.
  • Nicht zu unterschätzen: schreibe immer für Deine Leser. Auch wenn Du technische Ziele mit Deinem SEO verfolgst, solltest Du nicht nur für die Suchmaschine schreiben, sondern immer Deine Zielgruppe im Blick haben. Oftmals helfen Dir SEO Faktoren aber auch Deine Inhalte nutzerfreundlich aufzubereiten.

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Gerne beraten wir Dich zu passenden Technologien für Dein Event und weiteren Möglichkeiten im Ticketing.

Interne Seiten miteinander verlinken

Interne Verlinkungen helfen Google, die Beziehung zwischen den Seiten Deiner Website zu verstehen z.B. verlinkst Du von Deiner Startseite auf Deinen Ticketshop. Interne Verlinkungen unterstreichen die Relevanz Deiner Inhalte und erzeugen Tiefe zu einem Thema. Wichtig dabei ist einige Punkte zu beachten, damit die Suchmaschine Deinen Verlinkungen sinnvoll folgen kann:

  • Besonders wichtig ist es, von maßgeblichen Seiten wie Deiner Startseite aus zu verlinken. Das heißt eine Verlinkung von hier zu Deinem Ticketshop ist ein Muss.
  • Wähle einen Linktext, der eine klare Erwartung erzeugt, wo der Nutzer mit seinem Klick landen wird. Im Idealfall enthält der Button oder der Ankertext ein Keyword der Zielseite. Achte also bei der Verlinkung Deines Ticketshops darauf, dass dieser schon am Linktext als Anlaufstelle zum Ticketkauf verstanden wird z.B. „Tickets kaufen“, „Zum Ticketshop“ oder „Alle Tickets ansehen“.
  • Achte auf „hierarchische Verlinkungen“. Um die eben genannte Tiefe Deiner Inhalte zu erzeugen ist es wichtig, dass Du von einer allgemeineren Seite auf eine spezifischere verlinkst, bsp. Startseite >> Alle Veranstaltungen >> Veranstaltung „Romeo und Julia“  >> Alle Tickets ansehen >> Ticket für Tag X >> Produkte zum Ticket „Romeo und Julia“.

Bilder optimieren

Der letzte Punkt für eine erfolgreiche OnPage Optimierung ist ein genauer Blick auf Deine Bilder. Arbeitest Du mit vielen Voschaubildern Deiner Veranstaltungen, kommen schnell große Datenmengen zusammen. Im schlimmsten Fall ist die Folge eine langsame Ladezeit Deines Ticketshops, was negative Auswirkungen auf Dein Ranking nimmt. Achte beim Upload Deiner Bilder also auf eine minimal mögliche Dateigröße. Ist das Bild hochgeladen, gibt Dir Dein CMS (z.B. WordPress) meistens die Möglichkeit einen Bildtitel und einen Alt-Text zu hinterlegen. Beim Dateinamen achtest Du am besten auf eine Schreibweise mit Bindestrich. Für den Alt-Text beschreibst Du kurz, was Dein Bild zeigt – auch hier ist ein Keyword immer gut aufgehoben, muss aber zum Bild passen. Der Alt-Text hilft der Suchmaschine den Inhalt Deines Bildes zu erfassen und für z.B. die Barrierefreiheit zu nutzen.

SEO für Deinen Ticketshop im Schnelldurchlauf

Recherchiere für Deinen Ticketshop passende Keywords

Nutze für Deinen Ticketshop eine kurze, beschreibende URL

Optimiere die Title-Tags

Schreibe eine aussagekräftige Meta Beschreibung

Befülle Deinen Ticketshop mit relevanten, gut strukturierten Inhalten

Achte auf die Form Deines Textes und schreibe leicht verständlich

Arbeite mit internen und externen Verlinkungen

Optimiere Deine Bilder durch passende Alt-Texte

Nicht verpassen! Am 08.03.22 erscheint der zweite Teil dieses Blogbeitrags. Dann erfährst Du alles zur OffPage Optimierung und wie Du diese Faktoren auf Deinen Ticketshop anwenden kannst.

Dein Wissensdurst ist noch nicht gestillt?

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Warum die Ticketing-Lösung von egocentric Systems immer mehr Veranstalter begeistert!

Warum die Ticketing-Lösung von egocentric Systems immer mehr Veranstalter begeistert! 1080 811 egocentric Systems GmbH

Der Markt für Event Ticketing kennt viele Lösungen und Geschäftsmodelle. Die Auswahl kann so schwierig sein wie bei jedem anderen hochtechnologischen Item – zum Beispiel ein Automobil. Wie also einschätzen was für Dich als Veranstalter gut und passend ist? Wir zeigen Dir in diesem Blogbeitrag, was Veranstalter an der Ticketing-Lösung von egocentric Systems lieben und warum diese Technologie mit jedem Sportwagen mithalten kann.

Überzeuge Dich selbst von unserer digitalen Lösung zum Verkauf von Tickets – in einer unverbindlichen Demo.

Verwaltung eines Events mit einer Online-Ticketverkaufsplattform

Bleiben wir bei der Analogie zum Auto. Machst Du Dich auf die Suche nach einem Neuwagen oder einem Gebrauchten? Benziner oder Elektro? Dir ist vielleicht das Gefühl wichtig, wenn Du in die Sitze sinkst oder das Geräusch wenn Du den Wagen anlässt. Aber in erster Linie willst Du, dass das Auto Dich von A nach B bringt. Genauso verhält es sich mit einer Ticketing-Lösung. Du erwartest, dass Du mit ihr Tickets für Deine Veranstaltungen verkaufen kannst. Allerdings bietet Dir eine umfangreiche Lösung zahlreiche Möglichkeiten verkaufssteigernde Maßnahmen zu koordinieren und umzusetzen. Im folgenden Leitfaden erfährst Du, wie Du die Ticketing-Lösung von egocentric Systems nutzen kannst, um mehr Tickets zu verkaufen und Deine Einnahmen zu steigern.

Für den Verkauf von Tickets sind unsere Eventexperten überzeugt von einer digitalen Lösung. Unser System besteht aus der Event Ticketing Plattform sowie dem finalen Ticketshop, welchen Du über ein Plugin auf jeder Website integrieren kannst. Letztere Option ist vor allem für diejenigen interessant, deren Website bereits stark besucht wird. Zudem bedarf die Einrichtung des Ticketshops mit Plugin keiner umfassenden technsichen Kenntnisse. Dich interessiert wie das funktioniert? Finde einen umfassenden Leitfaden auf unserem Helpdesk >>

Was ist der Eventmanager?
Eine professionelle Ticketing Lösung liefert Dir nicht nur eine Plattform für den Verkauf, sondern gibt Dir auch das Werkzeug in die Hand Verkaufsprozesse selbst zu verwalten und zu kontrollieren. Bei egocentric Systems packen wir diese Werkzeuge gebündelt und kategorisiert in den Eventmanager. Dieser bildet das Herzstück der Lösung – von der Erstellung des Shops bis zu Marketingkampagnen – alles findet in diesem Backend statt.

Unser Ziel ist es, mit unserer Ticketing-Lösung Dir in wenigen Schritten zum WOW-Event zu verhelfen. Dabei durchläufst Du mit unserem Eventmanager die folgenden Schritte. Der erste Schritt besteht darin, Deine Veranstaltungen mit Hilfe unseres Veranstaltungsplaners zu erstellen und zu verwalten. Du bettest die Komponenten Deiner Veranstaltung ein und schon innerhalb weniger Minuten kannst Du damit beginnen, Deine Events zu promoten. Du solltest jedoch auch die folgenden Schritte überprüfen, um Deine Veranstaltung zu optimieren und so viele Plätze wie möglich zu füllen.

Verwaltung des Ticketverkaufs mit einem intuitiven Dashboard

egocentric Systems bietet eine Cloud-basierte Ticketing Lösung. Damit ist es möglich, Ticketverkäufe zu verwalten und Analysen von einem einzigen Dashboard aus zu überprüfen – egal wo Du bist. Unser Eventmanager erleichtert die Verwaltung von Ticketverkäufen, einschließlich der Verwaltung von Verkäufen für mehrere Veranstaltungen und Veranstaltungsorte.

Unabhängig davon, wie viele Veranstaltungen Du durchführst, kannst Du individuell entscheiden, ob eine Vorverkaufsgebühr erhoben wird oder eine andere Buchungsgebühr festgelegt werden soll. Bei egocentric Systems behältst Du 100 % der Vorverkaufsgebühren und kannst so zusätzliche Einnahmen generieren. Normalerweise wird eine kleine Vorverkaufsgebühr auf den Ticketpreis aufgeschlagen, sodass es unwahrscheinlich ist, dass deine Kunden sich gegen einen Kauf entscheiden. Die gängigste Strategie zur Festsetzung einer Buchungsgebühr ist der Kostenaufschlag. Dabei wird der Betrag der erhofften Einnahmen durch die Anzahl der erwarteten Teilnehmer geteilt.

Natürlich kannst Du auch mehrere Ticketarten anbieten, um ein breiteres Spektrum an Kunden anzusprechen. Unser System unterstützt beispielsweise Tages-, Mehrtages-, Gruppen- und VIP-Tickets. Wenn Du mehrere Ticketarten anbietest, kannst Du auch mehrere Preiskategorien erstellen. Das hilft dir dabei, mehr Plätze zu verkaufen, da verschiedene Optionen für jedes Budget angeboten werden.

Zwei Desktops mit intuitiven Dashboards der Ticketing-Lösung von egocentric Systems

Intuitive Dashboards und zahlreiche Report-Optionen unterstützen Dich bei der systematischen Auswertung der Daten und helfen Dir, das Verhalten und die Vorlieben der Teilnehmer besser zu verstehen. Anhand der auf unserer Plattform verfügbaren Metriken kannst Du Trends oder Muster erkennen. Du kannst beispielsweise Verkaufszahlen einsehen, um festzustellen, an welchen Wochentagen und zu welchen Tageszeiten Tickets gekauft werden. Anhand dieser Informationen kannst Du feststellen, wann Du mehr Werbung schalten solltest, um eine bessere Rendite für Deine Werbeausgaben zu erzielen.

Vereinfachung des Checkout-Prozesses im Ticketkauf

Ein einfacher und schneller Checkout-Prozess verringert die Abbruchrate bei Verkäufen und sorgt für ein zufriedenstellendes Kauferlebnis. Unsere Ticketing Lösung ist so gestaltet, dass Käufer einfach durch Deine Ticketoptionen und Waren stöbern können und der Checkout sich fließend daran angliedert.

Zu einem zuverlässigen Checkout gehört auch die Vermeidung von Doppelbuchungen. Die Lösung von egocentric Systems nutzt eine bewährte Funktion zur Verwaltung von Sitzungszeitüberschreitungen. Diese reserviert automatisch Plätze für eine bestimmte Zeit, sobald die gewünschten Plätz im Sitzplan ausgewählt wurden. Das Besondere: die Funktion arbeitet in Echtzeit nach der Auswahl und nicht erst nach Platzierung in dem Warenkorb. Damit wird verhindert, dass Kunden gleichzeitig denselben Platz auswählen können.

Bei der Erstellung und Verbesserung unseres Systems achten wir auf eine zuverlässige Benutzeroberfläche (User Experience). Dazu zählt auch die Kompatibilität für verschiedene Endgeräte – unsere Ticketing Lösung beinhaltet ein responsives Layout und ist vollständig für mobile Geräte optimiert.

Die richtige Online-Lösung noch nicht gefunden?

Gerne beraten wir Dich zu passenden Technologien für Dein Event und weiteren Möglichkeiten im Ticketing.

Volle Auslastung durch das Einsetzen eines Saalplans in Deinen Ticketshop

Sitzplan in einem Ticketshop

Die Sitzplatzauswahl ist eine weitere Funktion, die Du nutzen kannst, um mehr Tickets zu verkaufen. Es ist immer sinnvoll, Optionen anzubieten, um Sitzplatz auswählen zu können. Da verschiedene Sitzplätze mit unterschiedlichen Preisen verbunden sein können, helfen Sitzpläne den Kunden, den richtigen Sitzplatz für ihr Budget zu finden. Unsere interaktive Sitzkarte ermöglicht es außerdem, den besten Platz sofort auszuwählen. Mit der Funktion „Bester verfügbarer Sitzplatz“ können die Kunden mit einem Mausklick direkt die besten Plätze sehen. Du kannst sie auch darauf hinweisen, die Preise verschiedener Sitzplatzoptionen zu vergleichen, um durch einen kleinen Aufpreis näher am Geschehen sitzen zu können.

Mit Gutscheincodes und Sonderangeboten mehr Käufer erreichen

Das Anbieten von Gutscheincodes und Sonderaktionen ist eine nützliche Strategie, um mehr Interesse zu wecken und Tickets zu verkaufen. Mit unserem System hast Du die volle Kontrolle darüber, wie Du Gutscheincodes einsetzt. Du kannst zum Beispiel für einen bestimmten Zeitraum, einen Rabatt festlegen und Freitickets oder Gruppenrabatte anbieten.

Eine der effektivsten Strategien ist dabei der Frühbucherrabatt. Mit diesem können deine Kunden Geld sparen, indem sie Tickets im Vorfeld einer Veranstaltung kaufen. Frühbucherrabatte helfen, den Verkauf frühzeitig anzukurbeln und die Mund-zu-Mund-Propaganda zu intensivieren. Nach Ablauf der Aktion werden die Preise wieder normalisiert. Neben Frühbucherrabatten kannst du auch Ermäßigungen für Nachzügler anbieten. Wenn Du einen Preisnachlass kurz vor der Veranstaltung gewährst, hast du die Möglichkeit, die nicht verkauften Plätze füllen. Dies ist auch noch direkt am Tag der Veranstaltung möglich. Dazu kommt die Option, Sonderaktionen über externe Marketing- und Werbekanäle durchzuführen, z.B. Anzeigen in sozialen Medien zu schalten oder über andere Pay-Per-Click-Kampagnen (PPC).

Nachdem Du einen Gutscheincode erstellt hast, kannst Du ihn nach Belieben verteilen, indem Du eine E-Mail an frühere Besucher sendest, oder an Kunden, die sich besonders für diese Eventreihe interessieren. Diese kannst Du einfach in unserem CRM herausfiltern. Eine andere Möglichkeit ist ein regelmäßiger Newsletter Versand, an alle, die sich für einen Newsletter angemeldet oder eine bestimmte Webseite besucht haben, nachdem sie auf eine Anzeige geklickt haben.

Nicht zu vergessen! Wir wünschen allen Veranstalter*innen und Leser*innen unseres Blogs einen guten Rutsch und sehen gemeinsam einem hoffnungsvollen Eventjahr 2022 mit unvergesslichen WOW-Momenten entgegen.

Starte 2022 nicht nur mit guten Vorsätzen!

Du willst 2022 mit Deinen Veranstaltungen durchstarten und brauchst noch die passende Beratung? Dann kontaktiere jetzt unsere Eventexperten.

So verkaufst Du Festivaltickets trotz Absagewelle in der Saison 2021.

So verkaufst Du Festivaltickets trotz Absagewelle in der Saison 2021. 2560 1707 egocentric Systems GmbH

Das erfolgreich durchgeführte Testkonzert in Barcelona, mit 5000 verkauften Tickets, machte Hoffnung für die Eventbranche und auch für die Festivalsaison 2021. Doch je näher wir dem Sommer kommen, desto mehr häufen sich Nachrichten zu Absagen und Verschiebungen von Festivals. Ohne Präsenzveranstaltung erscheint es Dir erstmal schwierig Deine Fans für den Kauf von Festivaltickets zu begeistern? Aber gerade jetzt ist es wichtig den engen Kontakt zu halten und Alternativ-Events zu schaffen – wir zeigen Dir wie.

Verkaufe Tickets für Dein Festival auch im Sommer 2021

Fällt auch die komplette Festivalsaison 2021 aus? Auf den ersten Blick sieht es so aus: laut bundesweiten Bestimmungen ist bis zum 30. Juni 2021 eigentlich kein Festival möglich [§ 28b Infektionsschutzgesetz, bmjv.de]. So verwundert es nicht, dass Festivals wie Deichbrand oder Rock am Ring erneut um ein Jahr verschoben werden. Andere Festivals wie das Melt und Splash werden komplett abgesagt für dieses Jahr. Wie sollen Festivalbetreiber mit dieser Welle umgehen und was kann getan werden, um trotz allem im Gedächtnis der Fans zu bleiben?

Absage? Lass Deine Fans nicht im Dunkeln.

Dein Festival abzusagen oder zu verschieben, bedeutet nicht nur großen Aufwand für Dich, sondern sorgt auch für viele Fragezeichen bei Deinen Fans. Deshalb kommuniziere von Anfang an, offen und ehrlich, welche Rückerstattungsoptionen möglich sind oder wie die Mitnahme der Tickets in die nächste Saison funktioniert. So sorgst Du für Klarheit und schaffst ein angemessenes Kundenerlebnis – trotz Absagefrust.

Wie wichtig dieser enge und ehrliche Kontakt zu Deinen Fans ist, zeigen Beispiele aus der Vergangenheit: das Festival Houghton aus UK musste 2019 aufgrund der Wetterlage absagen. Das Houghton-Team kommunizierte dies kurzfristig so gut es ging und brachte später Merchandise und ein Gedenkbuch für das Festival heraus, obwohl dieses nie stattfand. Aus den Social Media Profilen von Houghton ging klar hervor, dass ihre Fans eine Gemeinschaft waren. Trotz der folgenschweren Entscheidung des Teams, das Event abzusagen – sogar in letzter Minute – verstand und schätzte die Community dies. Denn die Veranstalter trafen den Entschluss im besten Interesse ihrer Fans und informierten über alle Kanäle schnell und eindeutig.

Ein weiteres gutes Beispiel ist das Annie Mac Presents (AMP) Lost & Found Festival. Dieses fiel 2020 den Reisebeschränkungen auf Malta zum Opfer und war gezwungen, die Veranstaltung zu verschieben. Die Organisatoren setzten einen neuen Termin im September 2020 an und entwickelten eine Kulanzregelung für Fans: Ticketinhaber konnten ihr Ticket für den aktualisierten Termin behalten und bekamen bei der Ankunft einen 40-Euro-Getränkegutschein. Oder sie konnten ihr Ticket für die 2021er-Ausgabe des AMP Lost & Found umtauschen und erhalten eine kostenlose 40-Euro-Getränkegutschrift. Als endgültigen Ausweg bieten die Veranstalter auch die volle Erstattung des Ticketpreis, um Fans jede Option offen zu halten. Der flexible und mitfühlende Ansatz des Festivals wurde von den Fans gut angenommen.

Schaffe digitale Alternativen und verkaufe
weiterhin Festivaltickets.

LIVESTREAMS

Livestreaming ist die perfekte Möglichkeit den Kontakt zwischen Künstlern und Fans aufrechtzuerhalten und positive Emotionen gegenüber der Festival-Marke zu schaffen. Das Angebot kann von Live-Übertragungen zu einer breit gefächerten Mediathek reichen – den Ideen sind keine Grenzen gesetzt! Eine integrierte Ticketing Plattform bietet gegenüber herkömmlichen Videoanbietern wie YouTube oder Vimeo, den Vorteil, dass Du Deine Inhalte einfach monetarisieren kannst. Die Festival Ticketing Software von egocentric Systems ermöglicht das Einrichten der Livestreams oder der Mediathek, plus vollumfänglichen White-Label Ticketshop auf Deiner Festival-Webseite und weiteren Funktionen, z.B. der Verkauf von Merchandising Artikeln. Mittels Chatfunktion und integrierten Spenden-Plugin wird Dein Livestream zur Schnittstelle der Künstler und der Fanbase. Der Austausch gibt Raum für Feedback und Anregungen, was Deinem nächsten Präsenz-Festival zu Gute kommt. Über das Spenden-Plugin können Fans Dein Festival mit einer selbst gewählten Summe unterstützen. Mehr zu Livestream-Tickets

VIRTUELLE FESTIVALS

Eine virtuelle Veranstaltung ist ebenfalls eine fantastische Möglichkeit Deine Fans während der Pandemie zu unterhalten. Besonders attraktiv ist, wie bei Livestreams, die Möglichkeit mit anderen Musikfreaks  und den Lieblingskünstlern in den Austausch zu treten. Während Social Distancing sind für uns alle die Kontakte eingeschränkt und Dein virtuelles Festival bietet etwas Abwechslung. Das stärkt das Gemeinschaftsgefühl – alles dank Deiner Veranstaltung. Des Weiteren kannst Du mit dem digitalen Angebot eine größere Zielgruppe erreichen: Interessierte, die sonst die Anreise aufgrund des weiten Weges gescheut haben, können ohne Probleme an dem digitalen Festival teilnehmen.

Also bringe Deine Festival-Fans zum Tanzen…

…egal ob unter freiem Himmel oder im eigenen Wohnzimmer. Am wichtigsten ist es, die Beziehung zur Zielgruppe nicht einschlafen zu lassen! Nutze neue kreative Angebote und kommuniziere kontinuierlich und authentisch über Deine Social Media Kanäle. Betrachte trotz all der Umstände diese Möglichkeiten als Chance, um die Aufmerksamkeit eines überdurchschnittlich großen Online-Publikums zu gewinnen und Markenaffinität und Interesse aufzubauen.

Du suchst den Austausch zu virtuellen sowie online Formaten? Und du möchtest noch mehr zu unserer Ticketing Lösung für Festivals erfahren? Wir beraten Dich zu Deinen Events und realisieren das Ticketing für Dich. Melde Dich gerne bei uns: info@egocentric-systems.de

Starte jetzt mit uns durch!

Für noch mehr Informationen rund um das Thema Event Ticketing Software und Preise, kontaktiere uns einfach und lerne uns und unsere Software besser kennen.

5 Marketingstrategien für Dein Theater in 2021.

5 Marketingstrategien für Dein Theater in 2021. 2560 1707 egocentric Systems GmbH

Starte das neue Jahr mit diesen 5 Marketing- Strategien für Dein Theater.

Aber zuerst einmal wünscht Dir das komplette egocentric Systems Team ein erfolgreiches Jahr 2021 und vor allem Gesundheit! Wir hoffen Du kannst das letzte Jahr mit all seinen Hürden hinter Dir lassen und blickst jetzt zusammen mit uns in die Zukunft. 2021 rockst Du Deine Veranstaltungen wieder – wir stehen Dir mit unserer Lösung beim Ticketing zur Seite. Um das Jahr richtig einzuleiten stellen wir Dir in unserem Blogbeitrag 8 Marketingstrategien für dein Theater in 2021 vor. Mit diesen kannst Du Deinen Betrieb neu auf Fahrt bringen, neue Zielgruppen erreichen und Deinen Gästen zeigen, dass Du der Krise die Stirn bietest.

Theater ist eine Kunst. Dessen Vermarktung übrigens auch!

Theater ist eine Kunst, die sowohl Leidenschaft als auch Talent von einer Person verlangen. Zweifellos ist die Vermarktung einer solchen Kunst an sich eine Kunst. Strategisches Marketing ist das solide Fundament, das notwendig ist, um das Interesse derjenigen zu wecken, die vielleicht keinen Einblick darin haben, worum es bei Theater wirklich geht. Eine (neue) Strategie könnte dabei behilflich sein, das Geschäft anzukurbeln und einen Aspekt des Theaters zu enthüllen, der selbst den Stammgästen unbekannt ist. Am wichtigsten ist, dass ein strategischer Marketingplan als Anleitung dient, um dabei zu helfen, die eigene Vorstellung zu realisieren.

Du brauchst Inspiration für Dein Marketing? Fragst Dich welche Strategie zur Vermarktung eines Theaters passt? Was muss beachtet werden? Im folgenden Beitrag geben wir Dir Schritt für Schritt Antwort auf diese Fragen.

Schon wieder Marketing? Warum eigentlich?

In dicht besiedelten Gegenden wie der Gran Via in Madrid, dem West End in London oder dem Broadway, wo das Publikum Hunderte von Theatern und Musicals zur Auswahl hat, kann es schwierig sein, sicherzustellen, dass es sich für Dein Theater entscheidet und nicht für alle anderen. Das Geheimnis für ein volles Haus am Eröffnungsabend, und jeden Abend danach, ist eine sorgfältig geplante und datengesteuerte Marketingstrategie.

Um dies zu erreichen, müssen Theater das Beste aus den digitalen Ressourcen in ihrer Marketingstrategie machen: einige nutzen immer noch nicht die volle Kraft der sozialen Medien, eines Ticketing Systems oder erstellen wirklich innovative Inhalte. Deshalb ist es sinnvoll Deine Marketingstrategie regelmäßig zu hinterfragen und, falls nötig, zu optimieren. Wie zeigen Dir 5 Marketingstrategien für Dein Theater, die Dir dabei helfen.

Los geht’s. Schritt 1 – Setze Dir klare Ziele.

Es macht keinen Sinn, Zeit und Ressourcen in Marketing zu investieren, wenn es nicht auf das Erreichen eines bestimmten Ziels ausgerichtet ist.

Bevor Strategien festgelegt und dann diskutiert werden, müssen sich alle Beteiligten alle auf der gleichen Wellenlänge befinden. Ein Standard, aber wunderbar effizienter Leitfaden zur Festlegung von Zielen ist S.M.A.R.T. – spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitgebunden. Hierbei handelt es sich um Ziele, die eine strukturierte Theater-Marketing-Inspiration einleiten.

Eine kontinuierliche Bewertung der gesetzten Ziele und die Fortschritte bei der Erreichung dieser Ziele bewahren vor unvorhergesehenen Situationen, nicht der eigenen Kontrolle obliegen. Im Einklang mit diesen tragen die neu einstellbaren Ziele dazu bei, Sackgassen zu verhindern, indem sie von Anfang an zugänglich sind.

Schritt 2 – Besorg Dir ein CRM-System.

Ein CRM-System hilft Dir Zielgruppen festzulegen und Präferenzen zu erkennen. Nur wer seine Kunden kennt kann eine passende Marketingstrategie identifizieren.

Customer Relationship Management (CRM) bezieht sich auf die potenziellen Kunden bzw. das Publikum, das in der Tat ein heterogenes Merkmal hat. Dies bedeutet, dass der Markt, verschiedene Gruppen mit unterschiedlichen Erwartungen umfasst. Aus diesem Grund erfordert das Erreichen jeder Zielgruppe, maßgeschneiderte Marketingstrategien.

Man ist in der Lage Marketing-Inspirationen aus einer detaillierten Datenbank über Kundenpräferenzen, Verhalten sowie Trends herauszufinden, um automatisch besser organisiert zu sein. Zu diesem Zweck kann man zum Beispiel Stammgästen mit Punkten für Rabatte oder VIP-Behandlungen belohnen und neue Kunden gezielt, mit wiederholten Geschäftsstrategien, wie z.B. Angebote für Coupons, die für ihren nächsten Besuch gültig sind, anlocken.

Wusstest Du, dass der Eventmanager von egocentric Systems Dir neben Ticketing-Funktionen auch ein integriertes CRM-System zu Verfügung stellt? Mit diesem kannst Du oben genannte Punkte einfach einrichten und verwalten.

Schritt 3 – Verkaufe Deine Tickets online.

Schon etwas von White Label gehört? Damit erhältst Du einen Ticketshop in Deinem Design und direkt integriert auf Deiner Webseite .

In Übereinstimmung mit einem CRM-System, das auf das Sammeln von Informationen über das Publikum basiert, kann ein Online-Ticketshop Dich mit Echtzeit-Marketing-Einblicken versorgen. Zusammen mit der CRM-Software kannst Du Dich auf die entsprechenden und passenden Marketingstrategien einlassen. Ein ausgeklügeltes und durchdachtes Online-Ticketing-System, wie das von egocentric Systems, kann zur Grundlage einer jeden Marketingstrategie werden.

Außerdem mag man sich Vorteile, wie eine globale Öffentlichkeitsarbeit, eine 24/7-Betriebsarbeit, müheloses Upselling nicht entgehen lassen.

Schritt 4 – Werde Master of Social Media.

Wisse Kanäle wie Twitter, Pinterest oder Tumblr, gezielt zu verwenden, um ein außergewöhnlich großes Publikum zu erreichen.

Ein sachkundiger Marketer ist sich der Tatsache bewusst, dass nicht nur jüngere Generationen über soziale Medien oder andere Online-Kanäle wie E-Mails oder Blogs angesprochen werden können. Es sollte nicht der Fehler begangen werden ältere Menschen zu vergessen. Sie sind sich der Funktionalität und Einfachheit von Online-Plattformen sehr bewusst.

Darüber hinaus regt audiovisuelles Marketing die Aufmerksamkeit des Publikums gezielt an. Es ist sicherlich einfacher, die Atmosphäre von Theaterereignissen und Shows durch ein Video zu übertragen, das aus originalen Inhalten und fesselnden Elementen besteht. Ein einfaches Teaser-Video kann Interesse bei der Zielgruppe wecken und die Sichtbarkeit auf berühmten Online-Plattformen erhöhen.

Pro-Tipp: Es gilt ebenso nicht zu vergessen, dass Suchmaschinenoptimierung (SEO) Hacks verwendet werden sollten, um die Auffindbarkeit und die Benutzerbindung zu maximieren.

Schritt 5 – Behalte Wettbewerber im Auge.

Die Konkurrenz schläft nicht! Deswegen habe immer ein Auge auf den Markt und bleibe up-to-date was der Wettbewerb so treibt.

Offensichtlich ist die Durchführung einer Marketing-Wettbewerbsanalyse die ideale Methode, um Chancen aufzudecken und potenzielle Risiken anzugehen. Gleichzeitig ist man in der Lage herauszufinden, wie man die ultimative Bedrohung für seine Wettbewerber werden kann. Nach der Bewertung konkurrierender Unternehmen muss man eigene Perspektive führen sowie weitere Analysen aus der Sicht des Kunden durchführen.

Auf diese Weise kann man die Stärken und Schwächen der Konkurrenten bewerten, um herauszufinden, welche nächsten Schritte zu tätigen sind und in weiterer Folge zu übertreffen. Sobald man sein Publikum versteht, ist man fähig eine unzerbrechliche Bindung zu diesem aufzubauen. Auf diese Weise sind Theaterveranstaltungen und Shows unübersehbar und besonders einzigartig.

Starte jetzt durch mit diesen 5 Marketingstrategien für Dein Theater.

In der hart umkämpften Theaterbranche muss eine unschlagbare Marketingstrategie die sozialen Medien und digitalen Tools optimal nutzen, um den Bekanntheitsgrad zu steigern, den Traffic zu erhöhen und Ticketverkäufe zu generieren. Mit unserer Event Ticketing Software kannst du all dies umsetzen – unabhängig, erfolgreich und schließlich ausverkauft.

Wir hoffen Dir Inspiration mit diesen 5 Marketingstrategien für Dein Theater zu liefern und die Grundlage, um Deine Ticketverkäufe zu steigern. Du möchtest mehr zu egocentric Systems und unserer Ticketing Lösung erfahren? Entdecke unsere Teamvorstellung und besuche auch unseren Youtube Kanal, auf dem wir Dir zahlreiche Tutorials rund ums Ticketing bereitstellen.

Interesse geweckt?

Du möchtest unabhängig und erfolgreich Deine Events ausverkaufen?
Dann teste unverbindlich unsere innovative Softwarelösung für Ticketverkäufe.

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