Kunden binden

Frau von hinten mit langen dunkelblonden Haaren, hebt die Hände, sitzt auf petrolfarbenem Sessel

Goldene Regeln für Veranstalter in der Kundenkommunikation
Goldene Regeln für Veranstalter in der Kundenkommunikation 1008 756 egocentric Systems GmbH

Eine effektive und empathische Kundenkommunikation ist das A und O für erfolgreiche Veranstaltungen. Sie führt nicht nur zu mehr Umsatz, sondern auch zu zufriedeneren und treueren Kunden.

Wie man an den Bestrebungen Ticketmaster zu zerschlagen erkennen kann, hätte die Kommunikation hier und da Verbesserungspotenzial gehabt. Eines der wichtigsten Themen in diesem Fall ist, dass die Preise durch Dynamic Pricing in die Höhe getrieben wurden. Wir sind davon überzeugt, dass Preiserhöhungen beim Großteil der Kunden auf Verständnis treffen, vorausgesetzt es findet eine gute Kundenkommunikation statt; die übrigens keine Raketenwissenschaft ist. Oft ist sie nur eine Frage des richtigen Tons und der angemessenen Formulierung.

In diesem Artikel zeigen wir Dir, wie Du in drei gängigen Situationen optimal mit Deinen Kunden kommunizierst. Mit unseren vorgefertigten Textvorlagen sparst Du Zeit und stellst sicher, dass Deine Botschaften gut ankommen.

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1. Preiserhöhungen

Preiserhöhungen sind nie gern gesehen, aber manchmal unvermeidlich. Kunden reagieren auf Preiserhöhungen oft skeptisch oder verärgert, insbesondere wenn sie diese als ungerechtfertigt empfinden. Daher ist es entscheidend, die Gründe transparent zu kommunizieren und den Mehrwert hervorzuheben.

Warum diese Herangehensweise?

Transparenz schafft Vertrauen. Wenn Deine Kunden verstehen, warum eine Preiserhöhung notwendig ist und welche Vorteile sie daraus ziehen, akzeptieren sie diese eher. Indem Du konkrete Verbesserungen nennst, wie zum Beispiel bessere Künstler, hochwertigere Technik oder zusätzliche Services, zeigst Du Deinen Kunden, dass ihr Geld gut investiert ist und dass sie ein besseres Erlebnis erwarten können. Diese Art der Kommunikation nimmt den Kunden die Unsicherheit und zeigt, dass Du ihre Zufriedenheit ernst nimmst.

Ideale Reaktion// Vorlage für die Kommunikation

Betreff: Wichtige Informationen zu Deiner Veranstaltung

Liebe [Name des Kunden],

wir möchten Dich über eine bevorstehende Änderung informieren. 
Ab [Datum] wird der Ticketpreis für [Name der Veranstaltung]
von [alter Preis] auf [neuer Preis] erhöht.

Diese Entscheidung haben wir getroffen,
um Dir auch weiterhin ein erstklassiges Veranstaltungserlebnis 
bieten zu können. Die Preiserhöhung ermöglicht es uns, 
[Beispiele für Verbesserungen wie bessere Künstler, verbesserte Technik
oder zusätzliche Services] zu realisieren.

Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, 
Dich bei [Name der Veranstaltung] begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
[Dein Name]
[Kontaktdaten]

2. Absagen von Events

Eventabsagen sind frustrierend für alle Beteiligten. Eine klare, ehrliche und empathische Kommunikation ist hier unerlässlich. Kunden müssen persönlich informiert werden, bevor sie es über andere Kanäle erfahren, und sie müssen das Gefühl haben, dass ihr Ärger verstanden und berücksichtigt wird.

Warum diese Herangehensweise?

Ehrlichkeit und Empathie sind in dieser Situation unverzichtbar, da sie das Vertrauen der Kunden bewahren. Wenn Du sofort und transparent über eine Absage informierst und die Gründe offenlegst, fühlen sich die Kunden respektiert und ernst genommen. Zudem ist die sofortige Rückerstattung des Ticketpreises ein Zeichen der Wertschätzung und des Kundenservice. Alternativ ist das Ausstellen von Gutscheinen ein sehr guter Weg, um die Einnahmen zu sichern und dich bei den Kunden positiv im Gedächtnis zu halten. Beide Maßnahmen zeigen, dass Du das Ärgernis erkennst und aktiv Schritte unternimmst, um es zu minimieren. Dies hilft, den negativen Eindruck zu mildern und die Kundenbindung aufrechtzuerhalten.

Ideale Reaktion// Vorlage für die Kommunikation

Betreff: Absage von [Name der Veranstaltung] am [Datum]

Liebe [Name des Kunden],

leider müssen wir Dir mitteilen,
dass die Veranstaltung [Name der Veranstaltung], die am [Datum] stattfinden sollte,
abgesagt werden muss. 
Grund dafür ist [ehrliche Erklärung, z.B. unerwartete organisatorische Herausforderungen, 
gesundheitliche Bedenken].

Wir bedauern diese Entscheidung sehr und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. 
Selbstverständlich erhältst Du eine vollständige Umwandlung des Tickets in einen Gutschein. 
Als kleines Add-On erhältst Du bei der Buchung der Ausweichveranstaltung 
ein Glas Sekt pro Person dazu 
– das hier ist der exklusive Gutscheincode „SEKT-“ & dein Nachname klein geschrieben.

Für Rückfragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Mit bedauernden Grüßen,

[Dein Name]
[Kontaktdaten]

3. Reaktion auf schlechte Bewertungen

Negative Bewertungen können schmerzhaft sein, bieten aber auch die Chance zur Verbesserung und zur Demonstration Deiner Kundenorientierung. Viele Veranstalter neigen dazu, solche Bewertungen zu ignorieren oder defensiv zu reagieren, was sich jedoch oft kontraproduktiv auswirkt.

Warum diese Herangehensweise?

Indem Du auf negative Bewertungen proaktiv und konstruktiv reagierst, zeigst Du, dass Dir das Feedback Deiner Kunden wichtig ist und dass Du bereit bist, auf ihre Bedenken einzugehen. Dies kann die Meinung des unzufriedenen Kunden oft positiv beeinflussen und zeigt anderen potenziellen Kunden, dass Du Probleme ernst nimmst und Dich kontinuierlich verbessern möchtest. Diese Transparenz und Bereitschaft zur Verbesserung stärken das Vertrauen und die Loyalität der Kunden.

Ideale Reaktion// Vorlage für die Kommunikation

Betreff: Vielen Dank für Dein Feedback zu [Name der Veranstaltung]

Liebe/r [Name des Kunden],

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback zu [Name der Veranstaltung]. 
Es tut uns leid zu hören, dass Du nicht zufrieden warst. 
Dein Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Veranstaltungen stetig zu verbessern.

Wir würden gerne mehr über Deine Erfahrungen erfahren und laden Dich ein, 
uns direkt zu kontaktieren, um das Problem zu besprechen. 
Unser Ziel ist es, Deine Erwartungen zukünftig zu übertreffen.
Nochmals vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Meinung mitzuteilen.

Herzliche Grüße,
[Dein Name]
[Kontaktdaten]

Veranstaltungserfolg durch Vertrauen

Eine klare und empathische Kundenkommunikation ist entscheidend für den Erfolg Deiner Veranstaltungen. Indem Du Preiserhöhungen transparent erklärst, Eventabsagen sensibel vermittelst und auf negative Bewertungen konstruktiv reagierst, zeigst Du Deinen Kunden, dass sie Dir wichtig sind. Das stärkt nicht nur das Vertrauen in Dein Unternehmen, sondern festigt auch Deine Position als Experte auf dem Markt.

Setze die goldenen Regeln der Kundenkommunikation um und erlebe, wie sie positiv auf Deinen Veranstaltungserfolg wirken.
Durch eine solche Kommunikationsstrategie kannst Du nicht nur Krisen besser managen, sondern auch langfristig die Zufriedenheit und Loyalität Deiner Kunden sichern. Es ist diese Art von Engagement und Transparenz, die Dein Unternehmen hervorhebt und Dich als vertrauenswürdigen Veranstalter etabliert.

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Wie intelligentes Besuchermanagement die Zufriedenheit Deiner Kunden erhöht
Wie intelligentes Besuchermanagement die Zufriedenheit Deiner Kunden erhöht 1008 756 egocentric Systems GmbH

Warum kehren Fans immer wieder zu Deinen Veranstaltungen zurück? Was beeinflusst überhaupt das Besuchserlebnis? Diesen Fragen stellst Du Dich im Besuchermanagement. Du betrachtest die gesamte Event-Journey durch die sich Deine Besucher bewegen, vom ersten Ticketkauf, über den Einlass bis zur Bewertung nach dem Event. Dabei gibt es für jede „Station“ entlang Deiner Event Journey Punkte, die durch ein cleveres Besuchermanagement für Begeisterung sorgen bzw. auch gar nicht bewusst wahrgenommen werden. Zum Beispiel ist Dein Check-In dann gut, wenn er Deinen Gästen gar nicht auffällt, denn er läuft einfach smooth durch. In diesem Blogartikel gehen wir auf einige Punkte des Besuchermanagements ein, um die Zufriedenheit Deiner Besucher zu erhöhen. Und Du erfährst, an welchen Stationen der Journey, Du für ein extra WoW sorgen kannst (Stichwort: Inseat Ordering).

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Was ist Besuchermanagement?

Besuchermanagement umfasst alle Themen von A wie An- & Abreise bis Z wie Zuschauersicherheit und –ordnung. Dabei geht es um das gezielte Lenken des Besucherstroms. Jeder soll so einfach wie möglich an den für ihn vorgesehenen Ort gelangen. Dabei ist es vorteilhaft an Verkaufsständen vorbeigeführt zu werden, damit der Umsatz pro Besucher maximiert werden kann. Alle Möglichkeiten, dass Deine Besucher Unzufriedenheit verspüren, sollen gleichzeitig vermieden werden. Deswegen sind ein schneller Einlass und die Dankesnachricht nach dem gelungenen Event auch ein Teil des Besuchermanagements.

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Kapazitätsplanung

Eine effektive Kapazitätsplanung bildet das Fundament jeder erfolgreichen Veranstaltung. Dabei geht es nicht nur darum, die maximale Besucherzahl pro Location zu ermitteln, sondern auch um die optimale Verteilung der Gäste. Jede Location hat ihre Kapazitätsgrenzen, die es zu beachten gilt. Mit einer präzisen Planung stellst Du sicher, dass diese Grenzen nicht überschritten werden, was sowohl die Sicherheit als auch das Erlebnis der Besucher erhöht. Unterschiedliche Veranstaltungen erfordern unterschiedliche Platzkonzepte. Ob Sitz- oder Stehplätze, eine gute Planung sorgt für Komfort und Zufriedenheit Deiner Gäste.

Neben einem cleveren Ticketing, dass es dir einfach ermöglicht Deine Kapazität im Verkauf abzubilden, gibt es auch Technologien die während der Veranstaltung Besucherströme lenken. Nutze z.B. eine Inseat Ordering App, um Besucher zum nächsten Gastrostand zu leiten oder informiere, an welchen Ständen gerade mit der geringsten Wartezeit zu rechnen ist. Mittels Push-Benachrichigungen bringst Du relevante Informationen rund um Food & Beverages schnell an Dein Publikum und bietest Alternativen, die Wartezeiten minimieren.

Logistik und Infrastruktur

Die Logistik und Infrastruktur sind das Rückgrat jeder Veranstaltung. Eine sorgfältige Planung von Toiletten, Verpflegungsständen und First-Aid-Stationen stellt sicher, dass Deine Gäste bestens versorgt sind. Eine gut koordinierte Planung des Auf- und Abbaus der Veranstaltungstechnik spart Zeit und Ressourcen. Eine durchdachte Verkehrslenkung und ausreichend Parkplätze verhindern Verkehrschaos und sorgen für eine stressfreie Anreise. Für eine erleichterte Planung macht es Sinn, sich Deine vergangenen Veranstaltungen anzusehen und Erkenntnisse aus den Auslastungen zu ziehen: Gab es Engpässe beim Einlass oder den Sanitätanlagen? An welchen Gastroständen wird mehr Personal benötigt? Welche Artikel waren besonders schnell ausverkauft?

Für solche Fragen im Food & Beverage Bereich eignen sich moderne Bestellsysteme, welche Verkäufe und Lagerbestände aufzeichnen oder sogar mittels vorgefertigter Berichte eine schnelle Auswertung ermöglichen. Solltest Du für Deine Veranstaltung sogar Vorbestellungen annehmen, hast Du noch einen Pluspunkt für Deine Lagerverwaltung und stellst sicher, dass jeder Besucher am Veranstaltungstag die Artikel kaufen kann, die er will.

Zusätzlich erlauben Dir solche Systeme, die Auslastung einzelner Verpflegungsstände zu analysieren und auszuwerten, wie Du Dein Personal geschickter verteilst, um Bestellauslieferungen noch zu beschleunigen. Für das Besuchermanagement stellen hier Schnelligkeit und die Anpassung an die Nachfrage die Schlüssel dar.

Kommunikation

Visitors in front of the Mona Lisa with smartphones raised to take photos

Eine klare und effektive Kommunikation entlang der kompletten Event-Journey ist der Schlüssel zu zufriedenen Besuchern. Informiere Deine Gäste frühzeitig über alle relevanten Details zur Anreise, Parkmöglichkeiten und den Zugang zur Veranstaltung. Ein umfassendes FAQ und eine Kundenservice-Hotline beantworten alle Fragen Deiner Gäste im Vorfeld und während der Veranstaltung. Nutze Social Media und Deine Website, um Deine Gäste stets auf dem Laufenden zu halten.

Zusätzlich können App-Lösungen eine weitere Möglichkeit sein, effektiv Deine Botschaften zu transportieren. Durch die ständige Präsenz von Smartphones, eröffnet Dir dieser Kanal auch während der Veranstaltung die Möglichkeit, Informationen zu teilen. Ein besonderes Plus für Dein Besuchermanagement ist die Nutzung einer Inseat Ordering App für Deine Gastroangebote. Mittels Push Benachrichtigungen kannst Du über Verkäufsstände informieren, besondere Angebote teilen oder über den Status einer Bestellung informieren und zur Abholung an den nächsten Stand motivieren.

Besucherströme lenken

Ein reibungsloser Ablauf während der Veranstaltung erhöht die Zufriedenheit Deiner Gäste. Koordiniere die Einlassströme, kontrolliere Tickets oder Akkreditierungen und manage die Schlangen und Wartezeiten. Mobile Bestellmöglichkeiten und bargeldlose Bezahlung können den Prozess weiter optimieren.

Zurück zum Besuchermanagement während des Events:
Ausschilderung und Wegweiser sowie der Einsatz von Personal zur Besuchersteuerung helfen, die Besucherströme zu lenken und Engpässe zu vermeiden. Sicherheits- und Ordnerpersonal sorgen für eine sichere und geordnete Veranstaltung. Eine gute Kommunikation mit Polizei und Rettungsdiensten ist essenziell. Gute Verpflegung, Hygienemaßnahmen und ein Fundbüro tragen maßgeblich zur Zufriedenheit Deiner Gäste bei. Stell Dir vor, Du kannst den Service bieten, dass wenn jemand etwas verliert, jeder Besucher eine Push Benachrichtigung erhält und der Besitzer somit sehr schnell sein Eigentum zurückerhält.

Zusätzlich schafft eine Echtzeit-Überwachung der Besucherzahlen und die Erfassung von Beschwerden eine schnellere Reaktion auf unvorhergesehene Ereignisse.

Auch nach der Veranstaltung ist gutes Besuchermanagement wichtig. Die Koordination der Abreise und eine durchdachte Verkehrslenkung sorgen für einen reibungslosen Ablauf bis zum Ende. Sammle und analysiere das Feedback Deiner Besucher, um zukünftige Veranstaltungen noch besser zu gestalten.

Happy Fans, Happy Ends!

Intelligentes Besuchermanagement steigert die Zufriedenheit Deiner Gäste und trägt maßgeblich zum Erfolg Deiner Veranstaltung bei.Die richtige Technologie, z.B. Inseat Ordering kann Dich unterstützen das Besuchserlebnis weiter zu optimieren und für noch mehr WoW Momente bei Deinem Publikum sorgen.

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Warum die Ticketing-Lösung von egocentric Systems immer mehr Veranstalter begeistert
Warum die Ticketing-Lösung von egocentric Systems immer mehr Veranstalter begeistert 1080 811 egocentric Systems GmbH

Als Veranstalter hast Du eine überwältigende Auswahl an Ticketing-Lösungen und Geschäftsmodellen. Die Entscheidung kann so schwierig sein wie bei jedem anderen hochtechnologischen Item – zum Beispiel ein Automobil. Wie also einschätzen, was für Dich als Veranstalter gut und passend ist? Wir zeigen Dir in diesem Blogbeitrag, was Veranstalter an der Ticketing-Lösung von egocentric Systems lieben und warum diese Technologie mit jedem Sportwagen mithalten kann.

Überzeuge Dich in einer unverbindlichen Demo selbst von unserer digitalen Ticketing-Lösung!

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Verwaltung eines Events mit einer Online-Ticketverkaufsplattform

Bleiben wir bei der Analogie zum Auto. Machst Du Dich auf die Suche nach einem Neuwagen oder einem Gebrauchten? Benziner oder Elektro? Dir ist vielleicht das Gefühl wichtig, wenn Du in die Sitze sinkst oder das Geräusch wenn Du den Wagen anlässt. Aber in erster Linie willst Du, dass das Auto Dich von A nach B bringt. Genauso verhält es sich mit einer Ticketing-Lösung. Du erwartest, dass Du mit ihr Tickets für Deine Veranstaltungen verkaufen kannst. Allerdings bietet Dir eine umfangreiche Lösung zahlreiche Möglichkeiten, verkaufssteigernde Maßnahmen zu koordinieren und umzusetzen. Im folgenden Leitfaden erfährst Du, wie Du die Ticketing-Lösung von egocentric Systems nutzen kannst, um mehr Tickets zu verkaufen und Deine Einnahmen zu steigern.

Für den Verkauf von Tickets sind unsere Eventexperten überzeugt von einer digitalen Lösung. Unser System besteht aus der Event-Ticketing Plattform sowie dem finalen Ticketshop, welchen Du über ein Plugin auf jeder Website integrieren kannst. Letztere Option ist vor allem für diejenigen interessant, deren Website bereits stark besucht wird. Zudem bedarf die Einrichtung des Ticketshops mit Plugin keiner umfassenden technsichen Kenntnisse. Dich interessiert, wie das aussehen kann? Dann schau Dir das Plugin in Aktion auf unserer Ticketshop Demo Stage an.

Was ist der Eventmanager?
Eine professionelle Ticketing-Lösung liefert Dir nicht nur eine Plattform für den Verkauf, sondern gibt Dir auch das Werkzeug in die Hand Verkaufsprozesse selbst zu verwalten und zu kontrollieren. Bei egocentric Systems packen wir diese Werkzeuge gebündelt und kategorisiert in den Eventmanager. Dieser bildet das Herzstück der Lösung – von der Erstellung des Shops bis zu Marketingkampagnen – alles findet in diesem Back-End statt.

Unser Ziel ist es, Dir in wenigen Schritten mit unserer Ticketing-Lösung zum WOW-Event zu verhelfen.
Der erste Schritt besteht darin, Deine Veranstaltungen mit Hilfe unseres Veranstaltungsplaners im Eventmanager zu erstellen und zu verwalten.
Danach bettest Du die Komponenten Deiner Veranstaltung ein und innerhalb weniger Minuten kannst Du damit beginnen, Deine Events zu promoten. Du solltest jedoch auch die folgenden Punkte überprüfen, um Deine Veranstaltung zu optimieren und so viele Plätze wie möglich zu füllen!

Verwaltung des Ticketverkaufs mit einem intuitiven Dashboard

egocentric Systems bietet eine Cloud-basierte Ticketing-Lösung. Damit ist es möglich, Ticketverkäufe zu verwalten und Analysen von einem einzigen Dashboard aus zu überprüfen – egal wo Du bist. Unser Eventmanager erleichtert die Verwaltung von Ticketverkäufen, einschließlich der Verwaltung von Verkäufen für mehrere Veranstaltungen und Veranstaltungsorte.

Unabhängig davon, wie viele Veranstaltungen Du durchführst, kannst Du individuell entscheiden, ob eine Vorverkaufsgebühr erhoben oder eine andere Buchungsgebühr festgelegt werden soll. Bei egocentric Systems behältst DU 100 % der Vorverkaufsgebühren und kannst so zusätzliche Einnahmen generieren. Normalerweise wird eine kleine Vorverkaufsgebühr auf den Ticketpreis aufgeschlagen, sodass es unwahrscheinlich ist, dass deine Kunden sich gegen einen Kauf entscheiden. Die gängigste Strategie zur Festsetzung einer Buchungsgebühr ist der Kostenaufschlag. Dabei wird der Betrag der erhofften Einnahmen durch die Anzahl der erwarteten Teilnehmer geteilt.

Natürlich kannst Du auch merehre Ticketarten anbieten, um ein breiteres Spektrum an Kunden anzusprechen. Unser System unterstützt beispielsweise Tages-, Mehrtages-, Gruppen- und VIP-Tickets. Wenn Du mehrere Ticketarten anbietest, kannst Du auch mehrere Preiskategorien erstellen. So kannst Du für jedes Budget Deiner Kunden das passende Ticket anbieten und somit mehr Plätze füllen.

Zwei Desktops mit intuitiven Dashboards der Ticketing-Lösung von egocentric Systems

Intuitive Dashboards und zahlreiche Report-Optionen unterstützen Dich bei der systematischen Auswertung der Daten und helfen Dir, das Verhalten und die Vorlieben der Teilnehmer besser zu verstehen. Anhand der auf unserer Plattform verfügbaren Metriken kannst Du Trends oder Muster erkennen. Du kannst beispielsweise Verkaufszahlen einsehen, um festzustellen, an welchen Wochentagen und zu welchen Tageszeiten Tickets gekauft werden. Anhand dieser Informationen kannst Du feststellen, wann Du mehr Werbung schalten solltest, um eine bessere Rendite für Deine Werbeausgaben zu erzielen.

Die Ticketing-Lösung mit vereinfachtem Checkout-Prozess beim Ticketkauf

Ein einfacher und schneller Checkout-Prozess verringert die Abbruchrate bei Verkäufen und sorgt für ein zufriedenstellendes Kauferlebnis. Unsere Ticketing-Lösung ist so gestaltet, dass Käufer einfach durch Deine Ticketoptionen und Waren stöbern können und der Checkout sich fließend daran angliedert.

Zu einem zuverlässigen Checkout gehört auch die Vermeidung von Doppelbuchungen. Die Lösung von egocentric Systems nutzt eine bewährte Funktion zur Verwaltung von Sitzungszeitüberschreitungen. Diese reserviert automatisch Sitze für eine bestimmte Zeit, sobald die gewünschten Plätz im Sitzplan ausgewählt wurden. Das Besondere: die Funktion arbeitet in Echtzeit nach der Auswahl und nicht erst nach Platzierung in dem Warenkorb. Damit wird verhindert, dass Kunden gleichzeitig denselben Platz auswählen können.

Bei der Erstellung und Verbesserung unseres Systems achten wir auf eine zuverlässige Benutzeroberfläche (User Experience). Dazu zählt auch die Kompatibilität für verschiedene Endgeräte – unsere Ticketing Lösung beinhaltet ein responsives Layout und ist vollständig für mobile Geräte optimiert.

Noch nicht die richtige Ticketing-Lösung gefunden?

Unsere Eventexperten beraten Dich gern zu passenden Technologien für Dein Event und weiteren Möglichkeiten im Ticketing.

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Volle Auslastung Dank Saalplanbuchung in Deinem Ticketshop

Sitzplan in einem Ticketshop

Die Sitzplatzauswahl ist eine weitere Funktion, die Du nutzen kannst, um mehr Tickets zu verkaufen. Da verschiedene Sitzplätze mit unterschiedlichen Preisen verbunden sein können, helfen Sitzpläne den Kunden, den richtigen Sitzplatz für ihr Budget zu finden. Unsere interaktive Sitzkarte ermöglicht es außerdem, den besten Platz sofort auszuwählen. Mit der Funktion „Bester verfügbarer Sitzplatz“ können die Kunden mit einem Mausklick direkt die besten Plätze sehen. Du kannst sie auch darauf hinweisen, die Preise verschiedener Sitzplatzoptionen zu vergleichen, um durch einen kleinen Aufpreis näher am Geschehen sitzen zu können.

Mit Gutscheincodes und Sonderangeboten mehr Käufer erreichen

Das Anbieten von Gutscheincodes und Sonderaktionen ist eine nützliche Strategie, um mehr Interesse zu wecken und Tickets zu verkaufen. Mit unserem System hast Du die volle Kontrolle darüber, wie Du Gutscheincodes einsetzt. Du kannst zum Beispiel für einen bestimmten Zeitraum einen Rabatt festlegen und Freitickets oder Gruppenrabatte anbieten.

Du möchtest wissen, wie Du Gutscheinaktionen noch effektiver einsetzen kannst?

Unser Blogartikel zeigt Dir, wie du (nicht nur) in der Weihnachtszeit mit Eventgutscheinen zusätzliche Einnahmen generierst.

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Eine der effektivsten Strategien ist dabei der Frühbucherrabatt. Mit diesem können deine Kunden Geld sparen, indem sie Tickets im Vorfeld einer Veranstaltung kaufen. Frühbucherrabatte helfen, den Verkauf frühzeitig anzukurbeln und die Mund-zu-Mund-Propaganda zu intensivieren. Nach Ablauf der Aktion werden die Preise wieder normalisiert. Neben Frühbucherrabatten kannst du auch Ermäßigungen für Nachzügler anbieten. Wenn Du einen Preisnachlass kurz vor der Veranstaltung gewährst, hast du die Möglichkeit, die nicht verkauften Plätze füllen. Dies ist auch noch direkt am Tag der Veranstaltung möglich. Dazu kommt die Option Sonderaktionen über externe Marketing- und Werbekanäle durchzuführen, z.B. Anzeigen in sozialen Medien zu schalten oder über andere Pay-Per-Click-Kampagnen (PPC).

Nachdem Du einen Gutscheincode erstellt hast, kannst Du ihn nach Belieben verteilen, indem Du eine E-Mail an frühere Besucher sendest, oder an Kunden, die sich besonders für diese Eventreihe interessieren. Diese kannst Du einfach in unserem CRM herausfiltern. Eine andere Möglichkeit ist ein regelmäßiger Newsletter Versand an alle, die sich für einen Newsletter angemeldet oder eine bestimmte Webseite besucht haben, nachdem sie auf eine Anzeige geklickt haben.

Neugierig geworden?

Unsere Eventexperten zeigen Dir, wie Du Deine Veranstaltung mit egocentric Systems noch besser machen kannst! Vereinbare direkt ein unverbindliches Kennenlerngespräch.

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Starke Ticketing Features nutzen und Deinen elektronischen Kartenverkauf boosten

Booste Deinen Kartenverkauf mit diesen 5 Upgrades zum Self-Service-Ticketing!
Booste Deinen Kartenverkauf mit diesen 5 Upgrades zum Self-Service-Ticketing! 2560 1707 egocentric Systems GmbH

Der Einstieg in den elektronischen Kartenverkauf führt durch einen Jungle von Anbietern. Bei Deiner Suche kreuzen Fragen Deinen Weg wie „Lieber über die eigene Website verkaufen oder Weiterleitungen hinnehmen?“, „Was ist mir mein Online-Kartenverkauf wert?“, „Was erwarte ich mir von der Software und welche Funktionen sind ein Muss?“.

Bei einem persönlichen Telefonat erfährst Du von uns, warum Dein Event mehr als eine Self-Service-Lösung verdient.

Vereinbare Dein Gespräch
Starke Ticketing Features nutzen und Deinen elektronischen Kartenverkauf boosten

Am wichtigsten ist aber die Frage, wie viel Kontrolle Du für den Kartenverkauf abgeben möchtest. Self-Service-Plattformen haben den Vorteil, dass Initiative und Umsetzung bei Dir liegen. Es geht aber noch mehr, um Dein Event mit einem großen WOW auszustatten. Du suchst auch noch nach dem Sahnehäubchen für Deinen Kartenverkauf? Dann haben wir hier 5 Upgrades, die Dein Ticketing braucht und nicht jede Self-Service-Plattform mitbringt – passend zu Deinen Vorstellungen.

„Ich möchte direkte Zahlungsoptionen und meine eigenen Preise.“

Eine flexible Software bietet Dir einen direkten Zahlungsfluss. Ziel Deines Anbieters sollte es sein, dass Zahlungen möglichst schnell auf Deinem Bankkonto eintreffen und Bearbeitungsdauern so gering wie möglich gehalten werden. Dazu gehört eine Auswahl an Zahlungsoptionen z.B. Stripe, PayPal etc. Eine möglichst breite Auswahl an gängigen Zahlungsoptionen ist ein Muss, damit Du Deinen Käufern den Bezahlvorgang erleichterst. Nicht jede Self-Service-Plattform hat hier eine ausreichende Palette und die Optionen können sich je nach Anbieter stark unterscheiden.

Die Kontrolle über die Preisgestaltung des Kartenverkaufs ist vielen Veranstaltern wichtig, weshalb flexible und individuelle Optionen unerlässlich sind. Welches Gebührenmodell zu Dir passt hängt mit deinen individuellen Präferenzen zusammen. Vier verschiedene Preismodelle haben wir Dir bereits in einem früheren Beitrag vorgestellt. Finde direkt heraus, welches zu Dir passt JETZT LESEN >>

Wir bei egocentric Systems sind überzeugt von einer transaktionsbasierten Gebührenstruktur, welches mit Deinen Events mitwächst. Dabei fällt eine geringe Buchungsgebühr pro Ticket an. Großer Vorteil ist hier, dass Du trotzdem Vorverkaufsgebühren erheben kannst, diese aber direkt Dir zustehen – der Plattformanbieter bleibt hier außen vor.

„Ich lege Wert auf einen kompetenten Ansprechpartner.“

Service gehört ebenso zu einer guten Software wie technische Komponenten. Die Kombination aus bereitgestellten Informationen und einem direkten Ansprechpartner machen dabei den feinen Unterschied. Es gibt nichts auszusetzen an einem automatisierten Help-Portal, welches bereits Deine Fragen beantworten kann, allerdings zeichnet sich ein guter Support auch immer durch den persönlichen Kontakt aus. Deshalb empfehlen wir Dir, einen Anbieter zu wählen, der eine Kombination aus beidem bietet. Viele Self-Service-Plattformen setzen ausschließlich auf automatisierten Kundenservice. Allerdings ergeben sich beim Einstieg in den elektronischen Kartenverkauf zahlreiche Fragen, die schnellstmöglich geklärt werden müssen. Hier bist Du besser beraten mir einem Vertriebsmitarbeiter, der Dir direkt am Telefon Anleitung geben kann. egocentric Systems setzt ebenfalls auf individuellen Support, gibt Veranstalter aber auch Tools zur Selbsthilfe an die Hand. Riskiere doch einen kurzen Blick auf unser HELPDESK >>

Hallo! Überzeuge Dich von uns, als Deinen perfekten Ticketing Partner

Gerne beraten wir Dich zu passenden Technologien für Dein Event und weiteren Möglichkeiten im Ticketing.

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„Meine Käufer sollen sich an mein Unternehmen erinnern.“

Egal ob Du gerade mit dem elektronischen Kartenverkauf startest, oder bereits ein alter Hase im Online-Business bist, Dein Ziel ist es, bei Deinen Besuchern einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Allerdings beginnt dieser Eindruck nicht erst bei der Show! Der erste Kontakt ist meistens der Kartenkauf – also ist es bereits an dieser Stelle notwendig, dass Deine Marke präsent ist. Den stärksten Effekt erzielst Du, wenn der Käufer den Eindruck hat, komplett bei Dir zu kaufen – keine Weiterleitungen oder Medienbrüche. Wie das geht? Die Antwort darauf lautet White Label Software.

Laptop, Tablet und Smartphone mit dem White Label Ticketshop der Philharmonie Salzburg

Ein professioneller Software-Anbieter hat zum Ziel Deine Marke nach WOW aussehen zu lassen und sich selbst in den Hintergrund zu rücken. Mit Hilfe einer White Label Software kannst Du den Kartenverkauf nahtlos in Deine eigene Website einbetten. Meist kannst Du bei dieser Software selbst Anpassungen im Design vornehmen und somit den Shop entsprechend Deiner Marke gestalten. Diese Variante des elektronischen Kartenverkaufs ist die perfekte Lösung für Dich, wenn Du selbst über Deinen Online-Auftritt entscheiden und einen starken Wiedererkennungswert bei Deinen Käufern schaffen möchtest. Gespannt wie das aussehen kann? Besuche doch den Shop der Philharmonie Salzburg siehe selbst SHOP BESUCHEN >>

„Die Software für den elektronischen Kartenverkauf muss zu mir passen.“

Deine Anforderungen entwickeln sich mit der Zeit und die Software, die Du nutzt, sollte das ebenfalls. Self-Service-Plattformen sind auf eine breite Masse an Veranstaltern angelegt und so kann das tiefere Branchenverständnis auf der Strecke bleiben. Die passende Software sollte Dich stets mit neuen Funktionen unterstützen und helfen, Deine Kartenverkäufe zu steigern. Neben Aktualität spielt auch die einfache Handhabung eine Rolle. Deine Käufer müssen sich schnell in Deinem Shop zurechtfinden und auch Du darfst an den Einstellungen nicht verzweifeln. Achte bei der Software daher auf regelmäßige Updates.

Bei egocentric Systems vereinen wir ein vielschichtiges Verständnis für mehrere Branchen. Diese Expertise plus Feedback unserer Veranstalter lassen wir asap in die Entwicklung neuer Funktionen einfließen. So entwickeln wir unsere Software kontinuierlich anhand der Veranstalterbedürfnisse weiter und vereinen nicht nur Funktionen zum elektronischen Kartenverkauf, sondern auch zum Marketing, dem Kundenmanagement und Produktverkäufe.

 „Ich möchte nicht 10 verschiedene Tools nutzen.“

Eventmanagement ist komplex, allerdings gibt es viele digitale Tools, die Dich unterstützen können. Wenn Du vermeiden möchtest, eine Vielzahl an Tools zu händeln, dann ist eine All-In-One-Lösung das Richtige für Dich. Diese Software vereint eine Vielzahl an Funktionen, die alle dazu dienen, Deine Kartenverkäufe zu boosten. Self-Service-Plattformen sind oft auf ein Funktionsspektrum reduziert und können Dein Event nicht umfassend abbilden.

Zwei Tablets zeigen den Shop der Philharmonie Salzburg für Cross-Selling

Unsere Event-Experten empfehlen auf integrierte Funktionen zum Cross-Selling und CRM zu achten. Die Möglichkeit über einen Shop auch Packages für Getränke und Speisen sowie Zusatzprodukte (Programmhefte, CDs, …) Deinen Gästen anzubieten, sichert Dir zusätzliche Einnahmen vor dem Start des Events. Die Buchung Deiner Tickets und Produkte aus einem Warenkorb heraus, macht es Dir und Deinen Käufern leicht. Mit einem integrierten CRM-System schaffst Du Ordnung in Deinen Kundendaten und hast die Grundlage für Marketing-Kampagnen. Die automatisierte Verarbeitung der Informationen in Profile verringert Deinen Pflegeaufwand – händische Zettelwirtschaft war einmal!

Das solltest Du Dir mitnehmen

1

Ein direkter Zahlungsfluss auf Dein Bankkonto, eine angemessene Anzahl an Zahlungsoptionen und selbstbestimmte Preisgestaltung sichern Dir die Kontrolle über Deine Finanzen und und machen Dich unabhängig vom Ticketing-Anbieter.

2

Die Support-Kombination aus der Bereitstellung von Wissen (z.B. Helpdesk) und persönlichen Ansprechpartnern ist die beste Option.

3

Ein White-Label-Shop für Deinen Kartenverkauf kommt mit zahlreichen Möglichkeiten für Design-Anpassungen daher, integriert sich flüssig in das Erscheinungsbild Deiner Website und stärkt Deine Marke.

4

Wähle eine Software, die Dir kontinuierlich neue oder verbesserte Funktionen liefert. Im Idealfall nimmt der Ticketing-Anbieter Feedback auf setzt dieses in den nächsten Updates um – so wachsen Software und Veranstalter gemeinsam.

5

Mit einer All-In-One-Lösung erhältst Du direkt mehrere Funktionsspektren und benötigst nicht eine endlose Zahl an weiteren Tools. Unsere Experten empfehlen besonders auf Features für Cross-Selling und ein integriertes CRM-System zu achten.

Du willst für Dein Event mehr als nur Self-Service-Ticketing? Wir würden uns freuen, Dich bei einer passenden Ticketing-Option zu beraten. Melde Dich gerne unter: info@egocentric-systems.de

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Für noch mehr Informationen rund um das Thema Event Ticketing Software und Preise, kontaktiere uns einfach und lerne uns und unsere Software besser kennen.

Schreib uns ein paar Zeilen
Ticketing-Maßnahmen die Dich durch den zweiten Lockdown bringen.

Rettungsplan für Veranstalter im zweiten Lockdown.
Rettungsplan für Veranstalter im zweiten Lockdown. 2560 1922 egocentric Systems GmbH

Ticketing-Maßnahmen die Dich durch den zweiten Lockdown bringen.

Der zweite Welle des COVID-19 Virus hat auch Deutschland getroffen und die Anzahl infizierter Menschen ist gerade im Monat Oktober exponentiell gestiegen. Darauf reagierte die Bundesregierung am 28.10.2020 mit einem zweiten Lockdown, der ein erneutes Verbot aller Veranstaltungen beinhaltet. Damit Du als Veranstalter gewappnet bist, stellen wir Dir hier sieben Ticketing-Maßnahmen für den zweiten Lockdown vor.

Diese Entscheidung der Bundesregierung trifft die meisten Veranstalter, egal ob Theater, Museen, Freizeitparks oder Sportvereine brutal. In den vergangenen Monaten mühsam aufgebaute Konzepte, Notfalllösungen und Hygienemaßnahmen, damit endlich wieder Veranstaltungen mit Publikum stattfinden dürfen, sind mit einem Mal wieder wertlos.

Auch wenn es für die meisten unserer Kunden kaum ein Trost sein wird, so wollen wir dennoch erneut unseren Leitspruch aus dem Frühjahr aufgreifen: the Show must go on. In unserem Blogbeitrag „Corona-Krise überleben“ vom 06. April 2020 haben wir eine Reihe an Möglichkeiten beschrieben auch während des Lockdwons Umsatzerlöse zu erzielen.

Wir schauen weiterhin nach vorne

Wir lassen trotz allem unsere Gedanken wandern und wollen allen Veranstaltern, die von der COVID19-Krise betroffen sind, noch einmal  Tipps und Hilfsmittel an die Hand geben. Wie gesagt, wir wissen, wie schwierig diese Pandemie für uns alle ist.

Als Dein Anbieter für moderne Ticketing-Lösungen glauben wir fest daran, dass es auch in dieser Zeit Möglichkeiten gibt, die Auswirkungen, die diese Pandemie auf unsere gesamte Branche hat, zumindest etwas abzumildern. Hier sind sieben Ticketing-Maßnahmen die Dich durch den zweiten Lockdown bringen.

7 Ticketing-Maßnahmen für den zweiten Lockdown.

Spenden vorantreiben.

In einer Zeit der Krise, in der die Verkäufe rückläufig sind, ist es einer der wichtigsten Faktoren, Deine Fans um Unterstützung zu bitten. Die Hilfsbereitschaft aller ist gigantisch groß. Das haben wir bei nahezu allen Aktionen, die mit unserer Software durchgeführt wurden gespürt. Ganz egal, ob es im Rahmen unserer eigenen Soliticket-Aktion war, oder in den vielen Spendenkampagnen, die mit Hilfe unseres Spendentools durchgeführt wurden.

Jetzt ist erneut ein Zeitpunkt, um eine Spendenkampagnen zu starten. Vielleicht einmal mit neuen Ideen, mit speziellen Anreizen für Deine Unterstützer, speziellen Mitgliedschaften oder einer transparenten Crowd-Funding Aktion.

Spenden vorantreiben im zweiten Lockdown
Binde ein Spenden-Plugin direkt auf Deiner Homepage ein, damit die Leute Deine Kampagne sehen können.
Erstelle eine spezifische Kampagne für die COVID-19-Krise mit einer Botschaft, in der die Geschichte und die Bedürfnisse Deiner Organisation in dieser Zeit dargelegt werden.
Gebe diese Spendenkampagne in sozialen Medien und in E-Mails an Deine Gönner weiter, um das Bewusstsein zu erhöhen.
Veranstalte gratis Events oder Livestreams und lasse Deine Fans mit unserer „pay what you want-Funktion“ selber entscheiden, wie hoch der Ticketpreis ist.

Geschenkkarten anbieten.

In einer Zeit wie dieser, in der Veranstaltungen verschoben oder abgesagt wurden, ist die Förderung oder das Anbieten von Geschenkkarten eine großartige Option im Vergleich zur Rückerstattung von Eintrittskarten. Biete Dein Geschenkkarten Gönnern oder anderen Personen aus Deiner E-Mail-Liste an, um Deine Verkäufe während dieser Zeit anzukurbeln. Sieh Dir diese Vorteile an.

Zusätzliche Einnahmen mit Geschenkgutscheinen
Eine digitale Geschenkkarte ist genauso gut wie Bargeld.
Geschenkkarten verfallen nie.
Sende einen Geschenkgutschein an einen Freund.
Verkaufe Geschenkkarten zu einem ermäßigten Preis, aber mit einem höheren Wert.

Flex-Pässe verkaufen.

Flex Pass-Abonnements umfassen eine feste Anzahl von Eintrittskarten, die vom Veranstalter eingerichtet werden. Es kann so konfiguriert werden, dass bestimmte Veranstaltungstypen, Daten und Eintrittskarten ein- oder ausgeschlossen werden. Du hast hier die Möglichkeit der Einschränkung nach Preisspanne oder Kategorie.

Wenn Du von einem Theater, Schauspielhaus, Improvisationstheater, oder anderweitigem Veranstaltungsformat kommst und Deine Spielzeit aufgrund der Pandemie verschoben wird, kann der Verkauf von Flex Passes von Vorteil sein.

Jedes Guthaben auf einem Flex-Pass kann auf eine neue Spielzeit übertragen werden.
Der Umsatz zu einem ermäßigten Preis kann auch dazu beitragen, den Verkauf während dieser Zeit anzukurbeln.

Bessere Rückerstattungsoptionen.

Verliere kein Geld für bereits verkaufte Tickets, wenn ein Besucher eine Rückerstattung verlangt. Wir bieten Dir folgende und weitere Optionen mit unserer Ticketing Software.

Rückerstattung auf eine Geschenkkarte, die für Tickets unterschiedlicher Veranstaltungen, Waren und mehr verwendet werden kann.
Rückerstattung auf eine Spende und im Gegenzug eine Quittung für Steuervorteile erhalten.
Rückerstattung auf ein Kontoguthaben, das an der Abendkasse oder im Ticketshop für zukünftige Transaktionen verwendet werden kann.
Umbuchung auf eine andere Veranstaltung.
Tausch in ein Livestream Ticket.

Live-Übertragung Deiner Veranstaltungen.

Livestreaming ist eine großartige Option Fans bereits im Wohnzimmer abzuholen und bietet die Möglichkeit mehr Zuschauer zu Deiner Veranstaltung zuzulassen. egocentric Systems kann Dir  helfen mit Livestreams mehr Tickets zu verkaufen.

Als wir im März zu Beginn der Pandemie zahlreiche Möglichkeiten konzeptioniert und entwickelt haben, hätten wir nie so große Resonanz erwartet. Seitdem haben sich viele Veranstalter mit der Option Livestream beschäftigt und verkaufen damit erfolgreich Tickets. Du kennst die Möglichkeiten noch nicht? Erfahre mehr zu allen Funktionen HIER.

Livestreams sichern Dir ein breites Publikum, die Deine Events virtuell besuchen.
Livestreams lassen sich einfach über das Plugin direkt auf deine Webseite einstellen.
Integrierte Chat- und Spendenfunktionalität bieten zudem weitere Möglichkeiten das Kundenerlebnis zu verbessern.
Die Einrichtung einer Mediathek mit kostenpflichtigen Zugang spült zusätzliche Einnahmen in Deine Kasse. Und Du kannst sowohl dauerhafte als auch begrenzte Zugänge anbieten.

Einfaches Verschieben von Veranstaltungen.

Um eine Veranstaltung zu verschieben, bietet egocentric Systems die Möglichkeit an, alle Deine Veranstaltungsinformationen einfach auf eine andere zu übertragen. Ändere einfach die Daten Deiner bestehenden Veranstaltung und das System aktualisiert automatisch die Veranstaltungsnachrichten, sowie andere datumsbezogene Elemente. Außerdem ändern Tickets automatisch das Datum und die Gültigkeit der Veranstaltungstickets.

Jedes Guthaben kann auf einem Flex-Pass kann auf eine neue Spielzeit übertragen werden.
Der Umsatz zu einem ermäßigten Preis kann auch dazu beitragen, den Verkauf während dieser Zeit anzukurbeln.

Waren verkaufen.

Mit unserer Software hast Du die Möglichkeit, Artikel in Verbindung mit Spenden und Tickets zu verkaufen. So kannst Du zum Beispiel Programmhefte, T-Shirts, Tassen oder sonstige Waren auf Deiner Webseite oder innerhalb eines Kaufvorgangs verkaufen.

Tickets und Zubehör direkt in einem Warenkorb verkaufen.
Einfacher Online-Verkauf Deiner Waren - zusammen oder unabhängig von Deinen Tickets

Vereint durch den zweiten Lockdown.

Wir bleiben dran und passen unsere Funktionalitäten bestmöglich der Krise an. Denn wir wollen unseren Kunden immer die besten Features bieten und deren Erfolg unterstützen. Egal wie es weiter geht, auch 2021 werden wir mit neuen und innovativen Funktionen auftrumpfen.

egocentric Systems bietet Dir eine umfassende Ticketing Lösung, damit Du selbstständig in der Lage bist Deine Veranstaltungstickets zu verkaufen. Mit Funktionen wie Spenden, Livestreams und einfach integrierbaren Formularen bist du gewappnet für den zweiten Lockdown.

Wenn Du mehr Infos zu unseren umfassenden Funktionalitäten möchtest, besuche uns auch auf unserem YouTube Kanal.

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Für noch mehr Informationen rund um das Thema Event Ticketing Software und Preise, kontaktiere uns einfach und lerne uns und unsere Software besser kennen.

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Verkauf von Sporttickets mit der Software von egocentric Systems

Verliebe Dich in unsere Software zum Verkauf von Sporttickets.
Verliebe Dich in unsere Software zum Verkauf von Sporttickets. 2560 1707 egocentric Systems GmbH

Verliebe Dich in unsere Software zum Verkauf von Sporttickets.

Ok, also verlieben ist vielleicht ein bisschen übertrieben. Aber wir können Dir versprechen, wenn es um eine innovative und funktionsstarke Software zum Verkauf von Sporttickets geht, nicht viel Vergleichbares auf dem Markt existiert. Unsere Ticketplattform ist innovativ, preiswert, anpassungsfähig und eine einfach zu bedienende Softwarelösung.

Wir haben viele Funktionen speziell in Zusammenarbeit mit Veranstaltern und Organisatoren von Sportevents entwickelt.
Unsere Ticketing Software kann zur Verwaltung von Tickets für Sport- und Großevents, Ligen sowie weiteren verwendet werden.
Sie verfügt über eine große Anzahl an Funktionen, die ein effektives Ticketsystem für Sportveranstaltungen haben muss.


Wir verstehen Dich und Dein Event.

Wir verstehen die Herausforderungen vor denen Veranstalter beim Verkauf von Tickets stehen und haben unsere Softwarelösung genau darauf angepasst. Und wir wissen auch, dass gerade im Sport der Blick auf die Kosten sehr wichtig ist.

Aus diesem Grund haben wir uns darauf konzentriert, unsere Ticketing Software so zu entwickeln, dass sie einfach zu bedienen und so kostengünstig wie möglich ist. Tatsächlich ist sie so kosteneffektiv, dass sie sich für jeden der sie nutzt bezahlt macht.

Doch dazu später mehr…

Hauptmerkmale unserer Software zur Verwaltung von Sporttickets.

Unser Ticketing System ist vollgepackt mit leistungsstarken Funktionen, die den Verkauf von Tickets so reibungslos wie möglich gestalten sollen. Im Folgenden sind nur einige herausragende Funktionen aufgeführt. Wenn Du aber mehr über eine dieser Funktionen erfahren möchtest, dann buche doch einfach eine Demo und wir beraten Dich individuell.

Kontaktiere uns

Die kostengünstige Art des Ticketverkaufs.

Es steht Dir frei, Deine eigene Vorverkaufsgebühr festzulegen. Diese erhältst Du zu 100% und kannst damit einfach zusätzliche Erlöse erzielen. Als Handballverein kannst Du so z.B. beim Verkauf Deiner Tickets eine Vorverkaufsgebühr für Deine Onlineticketverkäufe verlangen. Diese kennen Deine Käufer von anderen Anbietern, aber in diesem Fall gehört sie komplett Dir. Der Betrag, den wir pro Ticket erheben, liegt weit unter dem Industriestandard und ist niedriger als bei vielen unserer Wettbewerber.

Intuitive Gestaltung.

Sowohl das Frontend- als auch das Backend-Design aber auch das Layout unserer Ticketing Software für Sportevents wurde so entwickelt, dass es  einfach zu bedienen ist. Während die Funktionalität des Systems komplex und leistungsstark ist, wurde die Benutzeroberfläche so entwickelt, dass sie minimal und intuitiv zu bedienen ist.

Unser Ticketingsystem für Sportveranstalter.

Obwohl wir Schulungen zur Nutzung des Systems anbieten, stellen wir fest, dass in der Regel nur eine minimale Schulung erforderlich ist. Funktionen wie unser interaktiver Sitzplan helfen den Kunden, sich in einer virtuellen Darstellung seines Stadions zurechtzufinden und die besten Karten für sie zu finden. Unser nutzerfreundliches Shop Plugin kann einfach in jede Webseite integriert werden und ermöglicht so den Verkauf über Deinen eigenen White Label Ticketshop.

Problemlose Zugangskontrolle am Spieltag.

Am Spieltag kannst Du sicher sein, dass es keine Engpässe geben wird, wenn die Menschenmassen eintreffen. Jedes Ticket wird seinen eigenen, einzigartigen QR-Code haben, der, wenn er gescannt wird, Deinen Security-Mitarbeitern anzeigt, ob es sich um ein gültiges Ticket handelt oder nicht. Verkäufe über Deine Tageskasse werden automatisch synchronisiert, so dass kein einziger QR-Code zweimal von verschiedenen Mitarbeitern gescannt werden kann.

So einfach ist das!

Lade Dir unsere Scann-App ganz einfach auf ein beliebiges Gerät herunter und starte mit der Einlasskontrolle. Durch die schnellen Scans verpasst keiner der Fans den Anpfiff.

Anpassbar.

Nicht nur die Benutzeroberfläche kann vollständig angepasst werden, sondern auch die Funktionalität des Systems. Wir sind immer offen für die Wünsche unserer Kunden. Wenn Du zum Beispiel eine Funktion benötigst, die derzeit nicht verfügbar ist, dann sprich mit uns darüber. Sofern die Anforderung Dir und am Besten auch anderen Kunden hilft, dann sind wir immer offen unsere Software noch exakter nach Deinen Bedürfnissen auszurichten und nach Deinen Vorgaben weiterzuentwickeln.

Dank des modularen Ansatzes, den wir bei der Entwicklung der Software verfolgt haben, kann fast alles, was mit dem Ticketing zu tun hat, implementiert werden. Egal wie groß oder klein, wir werden Deine individuellen Bedürfnisse bei der Erstberatung besprechen und dann bestmöglich berücksichtigen.

Einfach mobil Tickets verkaufen mit der Ticketing Software von egocentric Systems für Sportevents
Schnelle und übersichtliche Auswahl von Tickets dank responsiven Design
Eine Benutzeroberfläche im Design Deiner Marke dank White Label Technologie

Voll responsiv und mobil einsetzbar.

Mobilfähigkeit wird auch beim Einsatz von Ticketing Software immer wichtiger. Ticketverkäufe erfolgen mit stetig steigender Zahl immer mehr über mobile Geräte. Das berücksichtigen wir, sodass mobile Anwendungen auch für uns immer wichtiger werden. Wir entwickeln unsere Ticketing Software so, dass sie immer besser auf mobilen Geräten funktioniert.

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Cloudbasiert bei hoher Performance.

Unsere Software zum Verkauf und der Verwaltung von Sporttickets ist vollständig cloudbasiert, so dass Du immer und von überall Zugriff auf unser System bekommst. Du brauchst Dich nicht um Hosting oder Wartung zu kümmern, es ist alles erledigt.

Wir verwenden Hochleistungsserver mit mehreren Backup-Servern für den Fall technischer Probleme, mehr als 99,95 % Betriebszeit, keine Unterbrechungen, hocheffektives Caching und Überspannungsschutz für den Datenverkehr.  All dies bedeutet, dass Du Dich darauf verlassen kannst, dass unser System Dich nicht im Stich lässt.

Unendlich skalierbar.

Ganz gleich, ob Du 10.000, 100.000 oder 1.000.000 Tickets verkaufst, die Software ist darauf ausgelegt, dies zu bewältigen. Da sie cloudbasiert ist, erhalten alle unsere Kunden Zugriff auf dasselbe leistungsstarke System. Wir drosseln niemals die Bandbreite, weil wir es einfach nicht brauchen.

Wir sind auf jeden Fall verliebt!

Ganz gleich, ob Du Tickets für ein Fußballstadion, eine Handballhalle, ein Tennisturnier oder ein Leichtathletik-Event mit Veranstaltungen in mehreren verschiedenen Stadien verkaufen möchtest, unsere Ticketing Software ist der Herausforderung gewachsen.

Außerdem ermöglicht die Software eine einfache Implementierung von Livestreams und Spenden. Formulare zur Kontaktnachverfolgung lassen sich schnell erstellen und bereits in den Ticketkauf integrieren. Damit bist Du mit Deiner Veranstaltung gewappnet für die neue Normalität für Events!

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Virtuelle Events. 5 genial (einfache) Umsetzungen.

Virtuelle Events. 5 genial (einfache) Umsetzungen.
Virtuelle Events. 5 genial (einfache) Umsetzungen. 2560 1920 egocentric Systems GmbH

5 geniale Umsetzungen für virtuelle Events & was Du von diesen lernen kannst.

Während wir alle sozialen Abstand halten müssen und persönliche Veranstaltungen auf der ganzen Welt abgesagt wurden, wenden sich immer mehr Unternehmen virtuellen Veranstaltungen zu. Die Durchführung einer virtuellen Veranstaltung kann eine großartige Möglichkeit sein, ein großes Publikum zu erreichen und gleichzeitig die Best Practices für soziale Distanzierung und behördliche Vorschriften zu befolgen. Wir haben in diesem Blogbeitrag 5 geniale Umsetzungen für virtuelle Veranstaltungen für Dich zusammengetragen. Lass Dich von bereits erfolgreichen Projekten inspirieren!

Was ist ein virtuelles Event?

Ein virtuelles Event kann eine Konferenz, ein Livestream von Theatern oder eine beliebige Art von Veranstaltung sein. Das Besondere daran ist, dass die Veranstaltung ausschließlich online stattfindet.

Was ist ein hybrides Event?

Ein hybrides Event findet als herkömmliche Offline-Veranstaltung statt, wird allerdings auch online ausgerichtet bzw. übertragen. Es gibt also  die Möglichkeit an der Veranstaltung live oder virtuell teilzunehmen.

Erreiche Dein Publikum
vor Ort & zu Hause.

Virtuelle und hybride Events können unglaublich mächtig sein, da sie die Anzahl der Personen, die teilnehmen können, erheblich erhöhen. Remote-Besucher, also virtuelle Teilnehmer, können die Veranstaltung aus der ganzen Welt besuchen, ohne auch nur einen Kilometer zu reisen.  Sie haben ebenso Zugriff auf erstklassige Moderatoren, oder spannende Theatervorführungen, wie die Besucher live vor Ort. Vom Prinzip her können selbst die Speaker einer Konferenz, oder aber auch einzelne Darsteller, z.B. im Comedy Bereich, problemlos von zu Hause aus teilnehmen.

Selbst wenn Du vorhast, für diese Veranstaltung Tickets zu verkaufen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Personen investieren, da sie sich nicht um die Bezahlung von Reisekosten und Unterkunft kümmern müssen. Weiterhin kostet sie der Besuch eines virtuellen Events viel weniger Zeit und sie können sich noch gezielter auf die Inhalte konzentrieren.

Und mit so vielen verfügbaren Softwarelösungen und Plattformen war es nie einfacher, eine virtuelle Veranstaltung zu erstellen, zu bewerben und zu hosten.

5 virtuelle Events, die anderen gefielen & Dir als Inspiration dienen.

Worauf kommt es bei einer virtuellen Veranstaltung an? Welche Ideen und Möglichkeiten gibt es? Hier sind fünf fantastische Ideen für virtuelle Veranstaltungen, die sich für andere als erfolgreich erwiesen haben und eine großartige Idee für Dich sein könnten.

Online-Konferenz

Eine Online-Konferenz, ein Online-Summit, eine Online-Messe oder wie auch immer Du das sonst noch nennen möchtest, kann eine großartige Möglichkeit sein, Dein Publikum aus der Ferne zu informieren. Du kannst zu verschiedenen Tageszeiten verschiedene Sessions erstellen, aus denen die Teilnehmer virtueller Veranstaltungen auswählen können, genau wie bei einer regulären persönlichen Konferenz.

Das Spectaris Trendforum, veranstaltet vom Deutschen Industrieverband für optische, medizinischen und mechatronische Technologien e.V. ist ein großartiges Beispiel für eine Online-Konferenz. Diese im November 2020 stattfindende virtuelle Konferenz hat verschiedene Sessions, die die Teilnehmer mit ihrem gebuchten Streaming Ticket besuchen können.

Webinar

Ein Webinar ist eine kürzere Online-Veranstaltung, kann aber dennoch eine großartige Möglichkeit sein, Dein Unternehmen bekannt zu machen oder Dein Publikum zu informieren. Webinare sind wie Online-Präsentationen, bei denen der Moderator über einer Diashow vor einem virtuellen Live-Publikum spricht.

In vielen Webinaren gibt es zudem Live-Chats für den Moderator oder Redner, um Fragen in Echtzeit zu beantworten, während die virtuelle Veranstaltung stattfindet.

Online-Workshop

Ein Online-Workshop bietet im Grunde das gleiche Potenzial wie ein praktischer Workshop und schon wesentlich verbreiteter als andere Arten von virtuellen Events. Über Streaming-Kanäle, wie z.B. YouTube werden diese schon seit einiger Zeit angeboten und von vielen Teilnehmern überall auf der Welt besucht.

Die möglichen Themen können alles aus der Business Welt, praktische Anwendungen bis hin zu Inhalten rund um Dein Hobby sein.  Es gibt kein besseres oder schlechteres Thema, inhaltlich geht es immer um die Vermittlung von Wissen und die praktische Anwendung der TeilnehmerInnen.

Liveübertragung von Sportevents

Die Liveübertragung einer Sportveranstaltung kann ebenfalls als kostenpflichtiger Stream produziert werden. Gerade für kleinere Sportvereine, die dringend Einnahmeerlöse benötigen, ihre Hallen oder Stadien, aber aktuell nicht auslasten können, kann diese Art des hybriden Events eine tolle Möglichkeit im Kampf um das wirtschaftliche Überleben sein.

So können zum Beispiel über die vor Ort erlaubte Auslastung hinaus, Tickets verkauft und der Besuch des Sportevents angeboten werden. Die Dachse des HSG Freiberg sind hierbei einer der absoluten Vorreiter im Amateursport, die ihren Fans den Besuch ihrer Spiele per Videostream ermöglichen.

Streaming von Theatervorführungen

Die Vorführung von Theatervorführungen, Opern, oder der Aufführungen von Schauspielen ist nicht mehr nur auf eine Halle beschränkt. Mit der Möglichkeit Tickets für Livestreams zu verkaufen gibt es einen neuen revolutionären Ansatz zur Erweiterung Deiner Geschäftsmöglichkeiten und: die Wiederbelebung der verlorenen Künste.

Aufgrund der vielen Möglichkeiten von Amazon Prime, Netflix und Co. hat das Theater beim Publikum an Bedeutung verloren. Gerade jüngere Menschen bevorzugen Streaming Kanäle gegenüber den Live-Darbietungen und das Theater entwickelt sich zu einem Fossil.

Doch einige Intendanten haben bereits die Möglichkeiten, die eine virtuelle oder hybride Vorführung bringen erkannt und erste Formate für den Einstieg in die Zukunft des Theaters entwickelt.

Egal ob es sich um ein großes oder ein eher kleineres Veranstaltungshaus handelt, die Vorteile von Live Streams liegen auf der Hand. Es ist eine fantastische Möglichkeit mit spannenden Inhalten neue Zielgruppen zu erreichen, Kapazitätsgrenzen zu überwinden, seine Bekanntheit zu steigern und das Theatererlebnis einem überregionalen Publikum anzubieten.

Gute Beispiele für virtuelle Theatervorführungen gibt es schon einige, so verkaufen z.B. das Universitätstheater in Oldenburg oder auch das Fahrenheit Lüneburg bereits seit einiger Zeit erfolgreich Tickets für Ihre Streaming Vorführungen.

Du hast die Idee, wir liefern Dir das technische Know-how.

Unsere All-in-one Ticketing Software bietet Dir alle Features um sicherzustellen, dass jedes Deiner Events aufgezeichnet wird. Erstelle über unsere Plattform Deine eigene Online-Mediathek und verkaufe oder verleihe den Zugang zu Deinen Inhalten.

Neben den bereits vorhandenen Möglichkeiten zum Verkauf von Livestream Tickets, werden wir von egocentric Systems, in den nächsten Wochen und Monaten weitere spannende Innovationen für die Durchführung von virtuellen und hybriden Events herausbringen.

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Diese 6 Live Events kannst du mit Social Distancing umsetzen

Diese Live Events kannst Du mit Social Distancing umsetzen.
Diese Live Events kannst Du mit Social Distancing umsetzen. 2560 1920 egocentric Systems GmbH

6 Arten von Live Events, die du mit Social Distancing umsetzen kannst!

Suchst Du neue und innovative Wege, um Deine Veranstaltungsgäste in der neuen Normalität zu gewinnen und zu halten? Wir beenden Deine Suche, denn mit den folgenden Live Events kannst du auch in der Corona-Zeit durchstarten. Der beste Weg ist, Dir über die Art der Veranstaltung klar zu werden und zu überprüfen ob das neue Format zu Deinem Betrieb und Kapazitäten passt. Dazu gehört auch den richtigen Veranstaltungsort auszuwählen, der Dir genügend Platz für Dein Vorhaben bietet und die Einhaltung von Social Distancing Regelungen gewährleistet.

In Anbetracht der Vorlieben des Publikums für sichere Events in der aktuellen Lage stellen wir Dir hier 6 Live Events mit Social Distancing vor.

Mit Vollgas zum Eventerlebnis


1. Autokonzerte & Autokinos

Die Nachfrage nach Autokonzerten und Autokinos hat dieses Jahr rasant zugenommen, da es als sicher angesehen wird, wenn Veranstaltungsteilnehmer die Liveshow mit Abstand zu anderen Gästen in ihren Fahrzeugen genießen.

Denke dabei an Parkplätze vor Stadien, Messen oder anderen Event-Locations. Hier hast Du reichlich Platz für eine große Anzahl an Teilnehmern. Sofern Du dafür sorgst, dass Deine Gäste Abstand halten können und ein genehmigtes Hygienekonzept vorliegt, sollte einer Durchführung nichts im Wege stehen.

2. Dinner- und Theatershows

Das Dinner-Theater kann nicht nur eine aktuelle Alternative sein, sondern bietet generell als Format bedeutende Vorteile. Es ist universell einsetzbar – egal ob im Theater, Oper, Festspielhaus oder Zirkuszelt. Auch mit geringerer Gästeanzahl lässt sich das Dinner umsetzen und Du bietest Deinem Publikum für einen kleinen Preis, ein großes Erlebnis.

Des Weiteren erfreuen sich die vielen unterschiedlichen Dinnershows, wie z.B. die Phantasialand Dinnershow oder die Riverboat Dinnershow schon länger größerer Beliebtheit. Die Nachfrage nach diesen Events wird, aufgrund der aktuellen Situation, wohl in diesem Jahr noch mehr steigen. Nach einem mageren Veranstaltungssommer 2020, sehnen sich viele Menschen im Herbst und Winter nach spannender Unterhaltung.

Eine Dinnershow bietet ein Gefühl von VIP, mit hochwertigem Catering und professioneller Aufführung. Durch das Umsetzen von Tischen, oder geschickter Platzierung am Veranstaltungstag, lassen sich so einfach Hygieneregeln umsetzen.

3. Outdoor Yoga und Fitnesscamps

Outdoor Yoga Event mit Social Distancing

Gesundheits- und Wellnessveranstaltungen sind ebenfalls häufiger anzutreffen, da Programme, die das körperliche und geistige Wohlbefinden verbessern, den Zahn der Zeit treffen. Du kannst problemlos ein Outdoor-Yoga oder Fitnesscamp in Deinem örtlichen Park mit einer begrenzten Anzahl von Teilnehmern einrichten.

Du fragst Dich, wie viele Deiner Besucher an einer Teilnahme interessiert wären? Die Software von egocentric Systems enthält genau für diesen Fall ein Tool für Fragebögen und Umfragen, um eine ungefähre Zahl zu erhalten.

4. Konferenzen auf Einladungsbasis

Da die letzten Monate keinerlei Konferenzen möglich waren, suchen viele Unternehmen und Geschäftsleute nach Networking-Möglichkeiten. Das veranstalten einer umfassende Ausstellung mit Tausenden von Menschen, die gleichzeitig zusammenkommen, dürfte noch für einige Zeit unmöglich sein.

Aber Veranstaltungen, die nur auf Einladung stattfinden und die genehmigte Teilnehmerzahl nicht überschreiten, werden Deinen Konferenzteilnehmern gefallen und ihnen die Möglichkeit zur Vernetzung mit relevanten Gruppe bieten. Zusätzlich kannst Du natürlich auch dabei über hybride Events mit Tickets für Livestreams nachdenken.

5. Tuningtreffen

Tuningtreffen bieten als Eventformat die fantastische Möglichkeit, Abstand zu wahren und dennoch ein stückweit Normalität zurückzubekommen. Automessen und Tuningtreffen finden an der frischen Luft statt und über die Regelung mit Timeslots, kannst Du einer möglichst großen Anzahl an Gästen ermöglichen Dein Event zu besuchen, ohne das der Platz zu eng wird.

6. Online Livestreams

Es ist durchaus verständlich, wenn Deine Gäste während der Pandemie nicht bereit sind, für Veranstaltungen nach draußen zu gehen. Versuche sie deshalb für den Livestream Deiner Veranstaltung zu gewinnen. Dieser kann bequem von zu Hause aus geschaut werden – von Live-Konzerten über Theatervorführungen und virtuellen Konferenzen sind die Ideen vielfältig. Du bleibst nicht nur in Kontakt mit Deinen Kunden, sondern generierst nebenbei zusätzliche Ticketverkäufe! Erfahre mehr zu der Livestream-Funktion.

Dieser Beitrag gab dir sechs Inspirationen für neue Veranstaltungsformate, geeignet für Dein Hygienekonzept und mit Social Distancing. Die Funktionsmöglichkeiten unserer Ticketing Software geben Dir die nötigen Werkzeuge an die Hand für die Umsetzung dieser Events und den Verkauf von Tickets. Deinem neuen Eventformat steht damit nichts mehr im Wege!

Bereit für ein neues Eventformat?

Falls Du Gefallen an einem oder mehreren Formaten gefunden hast und Dir jetzt die Frage zum Ticketverkauf stellst, dann haben wir genau das Richtige für Dich!

egocentric Systems bietet Dir eine umfassende Ticketing Lösung, damit Du selbstständig in der Lage bist Deine Veranstaltungstickets zu verkaufen. Außerdem ermöglicht die Software eine einfache  Implementierung von Livestreams und Spenden. Formulare zur Kontaktnachverfolgung lassen sich schnell erstellen und bereits in den Ticketkauf integrieren. Damit bist Du mit Deiner Veranstaltung gewappnet für die neue Normalität für Events!

Wenn Du mehr Infos zu unseren umfassenden Funktionalitäten möchtest, besuche uns auch auf unserem Youtube Kanal.

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